王先生父親之前與富爾瑪方面簽訂的合同。(來源：受訪者)

信網(wǎng)8月26日訊（記者 李如藝）“當(dāng)時承諾的優(yōu)惠政策現(xiàn)在矢口否認，我已經(jīng)不是第一家被起訴的了。”王先生是市北區(qū)遼陽西路富爾瑪國際家居內(nèi)的商戶，從2023年年換了新房東后，一直按照之前的優(yōu)惠政策進行管理。可今年7月起，前房東青島富爾瑪家居裝飾有限公司（以下簡稱“富爾瑪家居”）卻突然不認賬，要求商戶支付額外的管理費用，這究竟是怎么回事？對此，富爾瑪家居的負責(zé)人鞏先生表示，只承認合同約定內(nèi)容，并無其他口頭約定。

口頭承諾優(yōu)惠政策 不止一家商戶被起訴

說起最近的經(jīng)歷，王先生真是有苦難言，自從2017年富爾瑪家居開業(yè)后，王先生的商鋪就已經(jīng)在商場內(nèi)了，“合同是每年一簽，當(dāng)時的所有合同都是我父親與富爾瑪簽訂的，按照各家商鋪的面積不同，管理及租金費用也各不相同。”前幾年形勢不好，富爾瑪家居便從2020年起，向商戶承諾并實行優(yōu)惠政策。據(jù)王先生介紹，優(yōu)惠政策是口頭承諾的，每年有4個月的優(yōu)惠，相當(dāng)于每季度有一個月租金費用減免。就這樣，幾年時間里，本就市場不景氣，靠著優(yōu)惠政策商戶們還能勉強經(jīng)營，可是2023年5月底，富爾瑪家居由于經(jīng)營原因突然撤場，王先生與新來的房東也已經(jīng)開始履行新的合同。可是今年7月王先生卻突然收到了一紙傳票，“富爾瑪不承認之前的優(yōu)惠政策了，讓我們交齊欠的租金及其他費用。”

這一情況讓王先生緩不過神來，雖然優(yōu)惠并沒有寫明在合同中，可這在商場內(nèi)也是人盡皆知的事情。根據(jù)王先生提供的2023年2月份的聊天截圖信網(wǎng)看到，在對話中富爾瑪家居的財務(wù)工作人員稱，在計算時王先生的租金在租金抵減后的的金額為3萬余元。“我們每季度都按時交錢，會計在算賬時也會幫我們自動扣除。”信網(wǎng)了解到，在富爾瑪家居內(nèi)的商戶們也表示，之前確實有不同程度的優(yōu)惠政策，但都是口頭承諾的，誰也沒有書面約定。“我們有這個優(yōu)惠政策也不是一年了，大家都知道。”還有一位已經(jīng)被起訴了的商戶表示，當(dāng)時富爾瑪也是以與王先生相同的理由起訴自己，可是通過開庭及后續(xù)協(xié)商，自己還是多交了近2萬元費用才解決此事。目前根據(jù)傳票顯示，富爾瑪家居起訴王先生的商鋪，還剩余22萬余元沒有結(jié)清，“現(xiàn)在就是翻臉不認人，當(dāng)時承諾的事情全盤否認，本來生意就不好干，現(xiàn)在讓我們商戶該怎么辦？”

富爾瑪負責(zé)人表示只認合同 其律師稱想?yún)f(xié)商處理

信網(wǎng)第一時間聯(lián)系到富爾瑪家居負責(zé)人鞏先生，在信網(wǎng)說明來意后，對方當(dāng)即表示自己已經(jīng)退休，隨即掛斷電話。但是根據(jù)王先生向信網(wǎng)提供的通話錄音中，信網(wǎng)聽到，鞏先生在與王先生父親的對話中并不承認有過承諾，“我現(xiàn)在只認合同，合同里有的就是我承諾了的。”針對王先生一家的追問，鞏先生表示還是尋找公司法務(wù)進行處理，自己目前并不處理此事。

隨即，信網(wǎng)聯(lián)系到富爾瑪家居的王律師，“我們一直想和商戶協(xié)商解決，他們不愿意。”王律師表示，富爾瑪方面嘗試過與王先生進行協(xié)商，可是對方并不接受協(xié)調(diào)處理，信網(wǎng)追問優(yōu)惠政策一事，對方表示具體的案件細節(jié)無法透露。可是針對王律師這一說法王先生并不認可，“富爾瑪從撤場到現(xiàn)在，從來沒有聯(lián)系過我們，如果可以協(xié)商難，道我們不是最愿意的了嗎？”目前，信網(wǎng)了解到，王先生已經(jīng)是第6家被起訴的商戶，關(guān)于富爾瑪?shù)目陬^承諾優(yōu)惠，雖然商戶們一致認同，但都奈何沒有實際證據(jù)。

律師給出相關(guān)建議

針對這一情況，青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析，在這種情況下，商戶王先生需要提供證據(jù)來支持其關(guān)于存在口頭優(yōu)惠約定的主張，當(dāng)時在場的人能夠證實口頭優(yōu)惠的存在，他們的證詞也可以作為證據(jù)，如果王先生確實無法自行收集到足夠的證據(jù)，可以根據(jù)民事訴訟法的規(guī)定，向人民法院申請調(diào)查取證。

山東德敏律師事務(wù)所孫磊在了解此事后表示，王先生應(yīng)從兩個方面入手，首先收集相關(guān)證人證詞，例如其他也享受優(yōu)惠政策的商戶，她們的證詞證明，“及時合同上沒有明確寫明優(yōu)惠政策，但是如果幾年內(nèi)一直這樣履行，可以認為是一種口頭約定的形式。”其次，可以尋找當(dāng)時公司的會計，看其是否還在公司工作，是否愿意出庭作證，并提供出當(dāng)時與會計的聊天截圖，以及其他商戶與財務(wù)對賬時的聊天截圖。孫律師表示，這也可以作為很有利的證據(jù)參與到法庭中，同時孫律師建議，有過優(yōu)惠政策的商戶可以集體書寫一份說明書交給法官“一般法官在判決時會考慮兩個方面，一方面是證據(jù)，一方面是常理，所以建議商戶們聯(lián)合起來向法官說明情況。”