借貸人親屬收到催收短信。(來源：受訪者)

信網7月8日訊（記者 耿潤 谷正原）隨著移動互聯網的普及和金融科技水平提升，線上借款等互聯網金融服務在日常生活中越發普遍。然而，在互聯網借貸規模快速擴張的同時，部分行業性問題如短信轟炸、言語威脅、曝光個人信息、聯系無關人士等暴力催收手段也隨之而來。近日，市民孫女士向信網反映，自己此前在360借條借了幾筆貸款。在還款的過程中，因父親突患重大疾病，需要巨額醫療費用，導致貸款逾期。不久之后，自己和家人又遭到了不同程度的“短信轟炸”。

“父親生病之前，我一直都是按期還款。可父親患病之后，每周都需要定期透析三次，一個月的開銷大概在6000元。這突如其來的變故，我目前實在是拿不出多余的錢還貸。”孫女士向信網表示，父親去年3月罹患腎衰竭，透析所需的巨額醫療費用致使其無力按時償還貸款。據了解，在逾期期間孫女士明確表示，自己不逃避相關責任，也承諾絕不以任何形式拒接平臺的催款電話。經過與平臺的溝通，孫女士與360借條達成延期協議，平臺承諾永久屏蔽其設置的緊急聯系人。

據孫女士介紹，自從這筆貸款在今年年初被360借條將債權轉讓給青島沃融資產管理有限公司之后，催收方經常繞過自己，給自己的公公發短信“轟炸”，要求還款。年近七旬的公公疲于應對，每次收到短信都氣的臉色煞白。由于父親患病且長期面臨各種催收問題，孫女士的精神狀態也每況愈下，甚至曾一度患上了抑郁癥，身心都遭受了巨大的折磨。“我公公并不是緊急聯系人，不應該受到這種騷擾。希望催收單位可以停止給無關人員發送催收短信，并依照此前約定來處理債務問題。”

為幫助孫女士解決問題，信網電話聯系了青島沃融資產管理有限公司的相關客服人員，詳細說明了孫女士所遭遇的問題，工作人員表示公司有一套成熟的催收體系，若被聯系人并非借款人所填寫的緊急聯系人，被聯系人可撥打400-057-1177進行人工咨詢，如需投訴催收人員也可撥打此號碼。目前，已有相關人員對該情況進行處理，將于72小時內致電客戶本人進行溝通說明。

通過短信轟炸、電話騷擾等方式對欠款人或欠款人的親戚朋友進行催收是否涉及侵權？針對孫女士所遇到的相關問題，山東文康律師事務所劉偉娜律師表示，在互聯網金融貸后催收過程中，平臺可以進行合理催收。但無論是對欠款當事人，還是對欠款人的親戚、朋友、設置的緊急聯系人，采用短信轟炸、電話騷擾等催收方式都是違規違法的。同時，依據中國互聯網金融協會發布的《互聯網金融貸后催收業務指引》中明確指出，金融機構和第三方催收機構應只向債務人催收，不應向聯系人催收。無法聯系到債務人本人，平臺為及時恢復與債務人聯系，或債務人已死亡，債務人被認定為無民事行為能力、限制民事行為能力人，平臺為建立與其可能存在的財產繼承人或利益相關人聯系的，方可與聯系人聯系。

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，由于孫女士未能按時償還貸款，根據《中華人民共和國民法典》第五百七十七條，孫女士可能需要承擔相應的違約責任，包括但不限于繼續履行債務、采取補救措施或賠償損失。關于孫女士所提到的催收問題，根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十二條，如果孫女士遭受了頻繁的催收短信騷擾，并且這種行為給自己和家人的正常生活造成了干擾，那么這可能構成了違反治安管理處罰法的情形。

然而，是否構成違法行為還需要具體情況進行判斷。例如，如果催收方發送的信息內容是合理的債務追償通知，并且頻率合理，沒有使用不當語言或手段，那么可能不構成違法行為。但如果催收方的行為超出了法律允許的范圍，比如使用不當言語侮辱、恐嚇或其他非法手段，那么就可能被認定為違法行為。

360借條債權轉讓通知書。(來源：受訪者)