信網(wǎng)6月23日訊（記者 趙彥閱 見習(xí)記者 解寧）“本來沖著喜歡的私教才買的一對一私教課，現(xiàn)在教練離職我想退費，還要扣我手續(xù)費？”近日，市民陳女士向信網(wǎng)反映，去年4月份她在青島簡奧瑜伽萬象城店（以下簡稱“簡奧瑜伽”）一次性購買了3萬多元的私教課，在學(xué)習(xí)過程中，因教練離職自己萌生了退費的想法，但被簡奧瑜伽告知，退費要扣除30%的手續(xù)費。

“我是上完私教課程下了課直接買的課，沖著喜歡私教老師買的她的課，結(jié)果她離職了我想退費還要扣除我30%的手續(xù)費。”去年4月份，王女士在簡奧瑜伽花32000元購買了131節(jié)一對一的普拉提私教課，在上了18節(jié)課后被告知自己的私教離職，可以更換其他教練繼續(xù)上課。陳女士認(rèn)為，之所以購買私教課就是因為喜歡這個教練，現(xiàn)在換教練屬于瑜伽店單方面違約，并且如果按照瑜伽店的說法，退費要扣除30%手續(xù)費的話，光是這筆手續(xù)費就要接近1萬元，自己難以接受。

針對陳女士反映的情況，信網(wǎng)聯(lián)系了青島簡奧瑜伽萬象城店，工作人員表示，之前跟陳女士溝通過很多次，情況并非向陳女士所說，但是拒絕除法律及有關(guān)職權(quán)部門之外的任何問詢，不在私下回復(fù)關(guān)于此方面的任何問題。

像陳女士一樣，當(dāng)下有不少消費者為追求健身效果，到健身房健身時會選擇專業(yè)度較高的私人教練課程。如果原先信賴的健身私教離職了，協(xié)議能解除嗎？安徽省宣城市宣州區(qū)人民法院曾審理過這樣一起因私教離職、會員要求退費的服務(wù)合同糾紛案。消費者與被告某健身房簽訂協(xié)議書并按約定支付費用，雙方之間形成了合法有效的服務(wù)合同關(guān)系。因私教課程具有一對一授課、充分信賴教練專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平的特殊屬性，既然教練從被告某健身房處離職無法繼續(xù)授課，原告消費者主張合同目的無法實現(xiàn)，具有事實依據(jù)，法院遂判決雙方之間簽訂的協(xié)議書服務(wù)合同關(guān)系解除，被告某健身房返還原告剩余課程費，并支付資金占用期間的利息。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析，如果合同中有關(guān)于教練離職后的退款政策說明，那么簡奧瑜伽的要求可能是基于合同約定而來的。然而，如果合同中沒有這樣的規(guī)定，或者這種規(guī)定超出了合理的范圍，例如明顯不公平或違反法律規(guī)定的費用，那么這樣的收費可能就不合理。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十六條的規(guī)定，合同解除后，尚未履行的部分可以終止履行，已經(jīng)履行的部分可以根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)請求恢復(fù)原狀或采取其他補救措施，并有權(quán)請求賠償損失。這意味著，在沒有特殊約定的情況下，簡奧瑜伽可能無權(quán)單方面決定收取額外的手續(xù)費。

青島消費者權(quán)益保護委員會的工作人員認(rèn)為，消費者選擇購買私教課程往往是基于對教練的信賴，且私教一般會根據(jù)消費者自身的身體狀況定制專屬的運動方案，雙方存在默契，強調(diào)信任基礎(chǔ)。在接受健身服務(wù)時，消費者一般與健身房簽訂合同，而非私教本人，消費者可以注意在合同中明確自己指定的教練。“如果遇到健身機構(gòu)對合同內(nèi)容進行單方調(diào)整，包含健身教練、健身項目、健身地點等合同內(nèi)容的調(diào)整，消費者權(quán)益遭受損害時，可以撥打12345市民熱線或者向?qū)俚厮诘男姓O(jiān)管部門反映情況。