七彩游泳健身基地辛安店門頭照片(來源：受訪者)

信網(wǎng)6月14日訊（記者 耿潤 谷正原）“我去年6月份在西海岸新區(qū)的七彩游泳健身基地辛安店花費5000元給孩子辦理一張72個課時的游泳培訓(xùn)課，結(jié)果到現(xiàn)在剛剛一年，游泳館就關(guān)門了，原本說好的退費到現(xiàn)在也了無音訊。”本是想著讓孩子去游泳館在鍛煉身體的同時學(xué)一項技能，可沒想到前幾天去卻發(fā)現(xiàn)游泳館大門緊閉，也沒有張貼任何通知，游泳館的突然閉店讓孫先生瞬間慌了神。

孫先生于去年6月初在西海岸新區(qū)的七彩游泳健身基地辛安店為孩子花費5000元辦理一張72課時的游泳培訓(xùn)卡。據(jù)孫先生介紹，自己就在附近居住，考慮到該場館離家不遠且報課后既可以鍛煉身體又可以讓孩子學(xué)一個技能，孫先生沒有多想就與銷售人員簽訂了合同。然而，就在前幾天孫先生打算約課時卻發(fā)現(xiàn)該門店已經(jīng)停業(yè)，約課系統(tǒng)也已失效。

“因為孩子身體原因，最近大半年都沒有去上課。我問其他家長才知道在去年12月份這個校區(qū)就已經(jīng)無法正常上課了。”孫先生向信網(wǎng)表示，店長的電話始終無人接聽，消息也沒人回復(fù)。隨后自己聯(lián)系教練等工作人員詢問退費的相關(guān)事宜，但是卻遲遲沒有得到確切的答復(fù)。“我這邊已經(jīng)和其他幾位會員拉了維權(quán)微信群，希望可以按比例對游泳卡進行退費。”

為了進一步了解事件的詳情，信網(wǎng)多次嘗試聯(lián)系七彩游泳運動基地辛安店但電話均無人接聽。隨后，信網(wǎng)電話聯(lián)系了七彩游泳運動基地珠山店的相關(guān)工作人員，工作人員向信網(wǎng)表示，受七彩游泳運動基地辛安店閉店影響的學(xué)員，可以免費轉(zhuǎn)店至珠山店正常游泳上課。對于部分會員反映的距離較遠要求退卡一事，工作人員表示“學(xué)員的相關(guān)資料都在教練手中，退卡退費需提前與教練聯(lián)系。”

針對孫先生的情況，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師認(rèn)為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十三條，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供服務(wù)，未按照約定提供的應(yīng)退回預(yù)付款。消費者若遇到商家“跑路”，應(yīng)當(dāng)積極搜集相應(yīng)證據(jù)，如合同、協(xié)議、票據(jù)，以及記錄商家“跑路”及協(xié)商過程的照片、視頻、錄音錄像等向市場監(jiān)管部門反映或者通過12345政務(wù)熱線進行投訴，如果該機構(gòu)涉嫌違法，可以向公安機關(guān)報案，通過提供相關(guān)證據(jù)以便更好地追回?fù)p失。

同時劉律師表示，消費者如遇到此類情況，在市場監(jiān)督管理等部門介入無果的情況下，可利用保存好的相關(guān)證據(jù)如聊天記錄、簽訂的合同及商家開具的收款收據(jù)、發(fā)票或其他付款憑證前往法院起訴，通過法律手段維護自己的合法權(quán)益。