半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 吳曉天

“我的筆記本電腦能夠找回來,多虧了咱們充電服務人員！”近日，一面繡有“熱情服務，樂于助人”的錦旗,被市民任女士送至城運能源科技集團汽車東站充電站,，對熱心腸的充電站職工張樂表示由衷感謝。

事情發生在5月21日的上午，在充電站忙碌的巡檢過程中，張樂意外地在一個充電樁旁發現了一臺蘋果筆記本電腦。他立即尋找失主，但現場的車主紛紛表示并非自己的物品。張樂沒有絲毫猶豫，迅速將這一情況上報給了上級主管部門，并準備前往監控室調閱監控錄像，以便盡快找到失主的線索。

與此同時，任女士也心急如焚地撥打城運客服熱線，請求協助尋找著她丟失的電腦。工作人員詳細詢問了其丟失電腦的時間、地點以及電腦的特征，并立即啟動了緊急尋找流程，同時提醒任女士做好個人信息防護，避免銀行卡、支付寶等重要資料泄露。

不久后，張樂通過監控錄像找到了任女士的身影，并確認了她是電腦的失主。與此同時，客服中心的協查信息也傳遞到他手中，他立即撥打了任女士的電話，通知她前來充電站領取失物。

收到電話的任女士興奮地趕往充電站。“原本我還在擔心，沒有了電腦里的資料工作上該怎么辦！沒想到這么快就找到了”拿到“失而復得”的電腦，任女士緊緊握住張樂的手，激動地說：“真的太感謝你了！要不是你及時發現，我的電腦可能就找不回來了。”

為了表達自己的感激之情，任女士特意準備了一面繡有“熱情服務 樂于助人”的錦旗送給張樂，稱這面錦旗不僅代表了她個人的感激之情，也代表了廣大市民對能源科技集團員工服務態度的認可和贊揚。

“這只是我應該做的！” 接過錦旗的張樂謙虛地表示，作為一名城運職工，他時刻牢記“專業專注，用心用情”的服務理念，為市民提供滿意的服務。希望這面錦旗能夠激勵他和同事們更加努力地工作，為市民創造更加舒適、便捷的充電環境。