半島全媒體記者 劉紅

五一假期第三天氣候宜人，景區(qū)景點接待游客數(shù)量不斷攀高，文旅消費潛能持續(xù)釋放。據(jù)悉，五一假期前三天，嶗山景區(qū)累計接待游客近20萬人次，同比增長11.7%。在如此大的接待量下，景區(qū)中始終有一群默默為游客“保駕護航”的工作人員，他們連軸工作12小時、不間斷巡邏保旅游專線通暢、游客遇到困難第一時間響應(yīng)……

每天連續(xù)工作12小時以上

為確保假日景區(qū)安全有序，游客玩的安心、暢心，太清管理服務(wù)中心全體干部職工全員在崗，提前上班，延遲下班，每天工作連續(xù)工作12小時以上，設(shè)立黨員先鋒崗和志愿服務(wù)點，牢記“一切為了游客，為了游客一切”的服務(wù)宗旨，加強安全巡查，聯(lián)合公安、交警、交通等部門聯(lián)合執(zhí)法，在各個重點路段、區(qū)域增加人員值守，保障景區(qū)游覽秩序良好，推進精細化管理，竭盡全力為游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，僅僅兩天時間，就幫助游客找尋走散孩子8次，尋找丟失物品十余次，為游客開通綠色通道、進行初級救護數(shù)十次，解答游客咨詢上萬次，用實際行動詮釋“最美景區(qū)人”服務(wù)理念。

應(yīng)急突擊隊員不間斷巡邏

“五一”假期首日，嶗山風(fēng)景區(qū)各游覽區(qū)就迎來“井噴”之勢。上午8時左右，九水游覽區(qū)上午門票預(yù)約數(shù)量就達到了上限。假期第二日上午9時左右，九水游覽區(qū)門票預(yù)約已達上限，仰口游覽區(qū)上午門票預(yù)約已達上限。

記者在嶗山九水游覽區(qū)內(nèi)三水售檢票站看到，檢票通道全部開啟，游客排起了長隊有序等待檢票入園。旁邊身穿青年志愿者服裝的青年職工、佩戴黨徽的黨員都在細心為游客解答問題，現(xiàn)場秩序井然。據(jù)了解，為保證游客體驗感，維持現(xiàn)場秩序，景區(qū)各客服中心對人員進行了明確分工，售票、檢票、安檢、咨詢、應(yīng)急等等。

“旅游秩序是我們假日工作重點。我們?yōu)楦鲘徫蝗颗鋫淞藢χv機，提高信息溝通效率，及時處置突發(fā)情況。還成立了3支應(yīng)急突擊隊伍，覆蓋游覽區(qū)全線，全力保障旅游專用路沿線交通順暢，并且在外四水、河?xùn)|村村口等狹窄易堵路段安排專人不間斷巡邏，為游客提供一個順暢舒心的游覽環(huán)境。”九水游覽區(qū)管理服務(wù)中心秩序管理科負責人說。

一上午協(xié)助游客維修車輛4次

5月3日中午12點，一位來自山東淄博的陳先生攜一家4口到嶗山風(fēng)景區(qū)游玩，將老人孩子送進客服中心回南車場后發(fā)現(xiàn)車輛無法啟動后，陳先生撥打嶗山全域旅游96616求助，嶗山（大河?xùn)|）游客服務(wù)中心得知陳先生情況后，第一時間安排工作人員攜帶設(shè)備到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)車輛屬于虧電狀態(tài)，工作人員即刻為車輛接電維修，解決了陳先生車輛故障問題。據(jù)了解，僅一上午時間，工作人員已協(xié)助游客維修車輛4次。