雞爪已漲袋無法食用。(來源：受訪者)

信網(wǎng)4月28日訊（記者 耿潤 谷正原）“在便利店購買的泡椒鳳爪沒過保質(zhì)期就漲袋了，店員記錄了我的信息后承諾將有工作人員聯(lián)系我，但我卻遲遲沒有等到電話。”近日，市民王先生向信網(wǎng)反映，自己4月18日在青島市市南區(qū)7-ELEVEN中聯(lián)廣場店購買了一批零食，其中名為“金廚娘泡椒雙爪”的食品出現(xiàn)了漲袋的情況。信網(wǎng)聯(lián)系到江蘇金廚娘食品有限公司，工作人員答復(fù)稱，可能是由于外包裝存在細微破損導(dǎo)致，不建議消費者繼續(xù)食用。在執(zhí)法人員的協(xié)調(diào)下，商家表示，可以為消費者按商品價值的10倍進行賠償。

4月18日，王先生在青島市市南區(qū)寧夏路147號的7-ELEVEN中聯(lián)廣場店內(nèi)購買了多種零食。然而在準備拆封品嘗時，王先生發(fā)現(xiàn)其中價格為5.6元，品名“金廚娘泡椒雙爪”的食品出現(xiàn)了漲袋的情況。“這個商品沒有超出保質(zhì)期限，而且也在商店中正常售賣，為什么會出現(xiàn)了漲袋的情況?”

“我個人不要求經(jīng)濟賠償，但是我希望7-ELEVEN能重視起來這個事，加強管理，給一個說法，不要一味地推諉躲避。”據(jù)王先生介紹，在發(fā)現(xiàn)漲袋后，他第一時間返回店鋪，找到相關(guān)工作人員反映情況。工作人員在記錄相關(guān)問題后，表示需留下漲袋雞爪找廠家進行核實，后續(xù)將有工作人員電話與自己取得聯(lián)系。但王先生表示，自己等了整整6天，并未收到商家或廠家工作人員的任何答復(fù)。

對此，信網(wǎng)聯(lián)系到江蘇金廚娘食品有限公司，工作人員稱，此前也有出現(xiàn)過相同的問題，一般都是由于外包裝存在細微破損導(dǎo)致，有空氣進入，破壞了其真空狀態(tài)，不建議消費者繼續(xù)食用。出現(xiàn)這類情況后，公司都會給消費者退款或更換。對于消費者所反映的問題，他們將派工作人員與消費者取得聯(lián)系，積極處理此事。

針對有消費者在7-ELEVEN中聯(lián)廣場店內(nèi)購買到漲袋食品一事，該店店長表示，由于自己為直營店的下屬，并無相關(guān)權(quán)限處理此問題。出現(xiàn)此類問題的主要原因是由于店內(nèi)人手不足，且兼職員工入崗時間不長、缺乏工作經(jīng)驗，在檢查商品時容易出現(xiàn)疏漏，她對此類情況深感歉意。

青島市市南區(qū)金湖路市場監(jiān)督管理所的工作人員也介入了這一事件，4月25日，執(zhí)法人員已與該店店長進行溝通核實，店長承諾愿意按照相關(guān)法規(guī)，給予消費者10倍的經(jīng)濟賠償，雙方已就該問題達成一致。