半島全媒體記者 韓博玲

近年來，市南區(qū)深入探索社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，全面加強(qiáng)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)，先后在海事海商、物流、會展等40個行業(yè)領(lǐng)域推動建立調(diào)解組織，并向互聯(lián)網(wǎng)、知識產(chǎn)權(quán)、金融保險、消費(fèi)旅游等領(lǐng)域拓展，充分運(yùn)用新載體新技術(shù)新手段推進(jìn)調(diào)解工作創(chuàng)新發(fā)展，匯聚多元調(diào)解“源動力”，在全區(qū)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解工作實現(xiàn)擴(kuò)面增量。

“真沒想到這么快。”今年1月份，青島市法潤商事調(diào)解中心的調(diào)解員吳玲收到了委托當(dāng)事人的一面錦旗，當(dāng)事人由衷地發(fā)出感嘆。據(jù)了解，這起糾紛涉及標(biāo)的額8400萬元，僅用了三天時間便促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，推動糾紛圓滿化解在訴前。

市南區(qū)司法局著力優(yōu)化惠企法律服務(wù)，大力促進(jìn)人民調(diào)解和商事調(diào)解協(xié)同發(fā)展，指導(dǎo)成立七家商會人民調(diào)委會，培育商事調(diào)解品牌，以專業(yè)、高效、靈活的調(diào)解服務(wù)，保障商事主體的權(quán)益，打造法治化、國際化、便利化的營商環(huán)境。作為青島市商事調(diào)解的“排頭兵”，2023年以來，青島市法潤商事調(diào)解中心成功調(diào)解商事糾紛1985件，涉及標(biāo)的總額25億元。

據(jù)悉，85歲的青島市民周先生曾與某銀行發(fā)生理財虧損糾紛，協(xié)商無果后，周先生向青島市金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(以下簡稱金調(diào)委)申請調(diào)解，并委托其女兒參加調(diào)解。由于周先生的女兒身處異地，考慮到跨省地域限制以及調(diào)解效率，金調(diào)委采用線上視頻調(diào)解，雙方在線簽訂了調(diào)解協(xié)議，均對調(diào)解結(jié)果表示滿意。在推進(jìn)糾紛訴前化解機(jī)制改革的背景下，金調(diào)委著力解決金融糾紛化解“最后一公里”，建立小額金融消費(fèi)借款糾紛快速解決機(jī)制。

市南區(qū)聚焦金融機(jī)構(gòu)深層次司法需求，找準(zhǔn)司法服務(wù)靶向，在市南法院金融審判法庭設(shè)立市南區(qū)金融糾紛多元調(diào)處中心，由行專優(yōu)秀調(diào)解員提供訴前調(diào)解服務(wù)，推動金融類案“調(diào)立審執(zhí)”一體化高效運(yùn)行。2023年以來，市南區(qū)共調(diào)解成功金融類糾紛3597件，涉及標(biāo)的達(dá)20.74億元，為金融消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)搭建了便捷、高效、低成本的解紛通道。

2023年11月，市南區(qū)評選出十佳調(diào)解員，這些優(yōu)秀調(diào)解員分布在不同的行業(yè)、街道和專業(yè)領(lǐng)域，成為浸潤多個糾紛角落的道道和風(fēng)。市南區(qū)目前已打造出一批行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解員隊伍，并加速向建設(shè)配備專兼結(jié)合、優(yōu)勢互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理的行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織隊伍邁進(jìn)。

近年來，市南區(qū)立足調(diào)解工作在基層法治建設(shè)中的新職責(zé)新使命，率先建成青島市首個區(qū)級調(diào)解協(xié)會，促進(jìn)各類調(diào)解資源融合，優(yōu)化調(diào)解人才隊伍，擦亮“和解萬家”調(diào)解品牌，講好調(diào)解故事，在更高層次、更廣領(lǐng)域發(fā)揮好調(diào)解服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，維護(hù)高水平安全的重要作用。