正體健身人民路店恢復營業(yè),店負責人解釋:未能與會員及時溝通造成“誤解”
半島全媒體記者 劉浩
22日,半島新聞客戶端以《“遲遲不營業(yè),退費找不著人!”正體健身人民路店遭眾會員投訴》為題報道后引發(fā)社會關注。26日下午,正體健身人民路店負責人聯(lián)系到本報回應,目前已恢復營業(yè),之前由于惡劣天氣設備故障,特別是涉及鍋爐等高危證審核等原因一直遲遲未能開門營業(yè),再加期間有店員離職及春節(jié)放假等原因,“未能與會員及時溝通造成誤解,深表歉意”。
店內(nèi)已恢復正常營業(yè)
“感謝你們的報道,現(xiàn)在健身房總算有了回應,群里發(fā)了通知,2月25日恢復營業(yè),健身區(qū)域、淋浴恢復正常使用,操課和泳池暫定3月1日恢復?!辈膛吭诘弥w健身人民路店恢復營業(yè)的通知后第一時間聯(lián)系到本報記者表示感謝。
事后,在蔡女士提供的一份群聊截圖中,半島全媒體記者看到,“正體健身”工作人員發(fā)布通知,稱因惡劣天氣設備故障,加上內(nèi)部調(diào)整等原因,未能及時營業(yè),給大家造成的不便十分抱歉。經(jīng)過調(diào)整定于2月25日(正月十六)正式營業(yè)。健身區(qū)域、淋浴恢復正常使用,操課和泳池暫定3月1日,如有變動另行通知等內(nèi)容。
26日下午,半島全媒體記者前往現(xiàn)場看到,該店已恢復正常營業(yè),店里有十多位會員在健身鍛煉。據(jù)該店工作人員介紹,目前各區(qū)域已正常開放,會員關心的淋浴和游泳設置也基本完成維護升級,3月1日起就能正常使用。至于有會員質(zhì)疑私教課不能開課的問題,該工作人員也回復,“只要會員有需要,預約就可以隨時開課”。
同時,對于此前會員們對店鋪遲遲不開業(yè)及店老板“失聯(lián)”的質(zhì)疑,該店負責人張先生表示,因改造升級等原因確實推遲了營業(yè)時間,期間有工作人員離職,有的會員聯(lián)系不上,沒能及時與這些會員溝通造成了誤解,“我們希望盡快平息‘誤會’,以嶄新面貌迎接大家回來鍛煉?!睆埾壬Q。
泳池已換干凈的水
“我們此前都交了錢辦理了會員卡,其實我們也沒有什么別要求,就是希望能正常營業(yè),大家都能正常的健身?!币晃粫T表示,之前確實是聯(lián)系不到人,他們沒法不去多想,“不過好在經(jīng)媒體報道后,店方恢復營業(yè),今后我們也希望店方后續(xù)能按照承諾,誠信經(jīng)營,切實維護好會員權益?!?該會員表示。