文 高哲

朋友聚會、周末休息咱出去吃點(diǎn)啥？先打開手機(jī)看看周圍都有哪些美食，再看看評分，找個(gè)評分高的就下單吧。刷手機(jī)找信息，相信這也是不少網(wǎng)友的聚餐前“固定動(dòng)作”。可網(wǎng)絡(luò)上評價(jià)高的店就不踩雷嗎？評價(jià)低的就是真的差嗎？

這不，有意思的事情發(fā)生了。近日，一則“年輕人擠爆3.5分餐廳”的新聞沖上熱搜，引發(fā)熱議。據(jù)工人日報(bào)報(bào)道，開始反向留意低評分餐廳的消費(fèi)者正在不斷增加。低分店為什么能“逆襲”？除少數(shù)消費(fèi)者抱著“我倒要看看有多難吃”的心態(tài)“勇闖低分餐廳”之外，更多的是由于消費(fèi)者對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺所表現(xiàn)出來的評價(jià)數(shù)據(jù)失去信任導(dǎo)致的。對此，有網(wǎng)友表示，“高分多造假，低分是真差，這不是勇闖，這是智慧”。

誠然，在線消費(fèi)時(shí)，銷量和評價(jià)是消費(fèi)者下單的重要參考，但高銷量、高評分并不一定意味著高品質(zhì)，這一點(diǎn)似乎已經(jīng)成為了大家的共識。網(wǎng)絡(luò)評價(jià)刷單“灌水”，商家同行惡性競爭……這些使得店鋪評分失真的招數(shù)早已屢見不鮮。

網(wǎng)友紛紛表示“那些評價(jià)虛高的店鋪本來就不正常，餐飲本身就是眾口難調(diào)，全都是驚人一 的，哪些是店家競爭對手刷的”。而餐飲商家也表明，“網(wǎng)絡(luò)評分相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)曝光率，有高評分才有高曝光，線上展示很重要，我們也不想被評分和評價(jià)完全裹挾”。

網(wǎng)絡(luò)評分的失真，影響的不僅是消費(fèi)者和商家，同時(shí)也會讓相關(guān)平臺失去參考價(jià)值，引發(fā)消費(fèi)者的“信任危機(jī)”。消費(fèi)者如今的“舍高就低”，也提示著網(wǎng)絡(luò)平臺信用環(huán)境有待凈化、評價(jià)體系有待完善提升。在此，希望各個(gè)相關(guān)平臺能夠盡快合理地改進(jìn)、完善網(wǎng)絡(luò)評價(jià)和展示機(jī)制，讓各類商家的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評“實(shí)至名歸”，從而重獲消費(fèi)者的信任。