信網6月5日訊（記者 趙寶輝）“付了3999元拍照費，如今過了兩年了，商家還不給安排拍攝時間。”2021年4月份，青島市民張先生向唯一旅拍交納了3999元婚紗照拍攝費，沒想到，時間過了兩年之久，商家卻遲遲不安排拍攝時間。如今，張先生的婚禮都結束了，本想申請退款，但聯系商家成了一件麻煩事。“我撥打客服電話，他們就接了一次。電話里，商家承諾退款，可款項遲遲沒打進我的賬戶。”信網了解到，“唯一旅拍”背后的公司，是上海唯一視覺企業發展有限公司。上海市寶山區淞南市場監管所工作人員表示，市場監管部門已收到多起關于“唯一旅拍”投訴，該企業資金鏈已斷裂。

兩年前預定的婚紗照到現在沒拍

今年5月27日，市民張先生剛剛辦完自己的婚禮。據他所述，事情還要從2021年4月2日說起。當天，他在唯一旅拍官方旗艦店交納了3999拍攝費，預定了一套海南三亞婚紗照旅拍。受疫情影響，商家與張先生溝通后，雙方約定等形勢不緊張后再拍攝。然而沒想到的是，拍照的日子變得遙遙無期。

“我今年五月份著急結婚，所以早在2月份開始，就多次找對方要求盡快安排拍攝時間。每次答應得很好，但說完就沒下文。”眼看婚期將近，張先生再也坐不住了，于是在4月1日找了另一家攝影公司拍照。同時，向唯一旅拍申請了退款。兩個月時間過去了，款項也并未退還。“現在照片沒給拍，錢也拖著不給退。”

唯一旅拍稱將陸續給顧客退費

信網了解到，張先生口中的“唯一旅拍”背后是上海唯一視覺企業發展有限公司。另外，與張先生有同樣遭遇的消費者不在少數。黑貓投訴平臺顯示，關于唯一旅拍的投訴高達2641條，其中不乏大批消費者反映，“退款難”、“聯系不上客服”等。小紅書、微博及百度貼吧等社交平臺上，消費者對“唯一旅拍”的吐槽聲同樣此起彼伏。這些消費者大多訂購了“唯一旅拍”的婚紗旅拍，金額為2000元到30000元不等。網友“一只甜橙子”表示，“本人于2022年5月1日，在淘寶上交了2000元定金給唯一旅拍，預定拍婚紗照，當時承諾五年內有效。現在卻一直聯系不上客服。”

信網在上海唯一視覺企業發展有限公司方面了解到，平臺受到政策和疫情的雙重影響，無法正常經營。已成立清退工作小組負責整個退費工作。消費者可進入唯一旅拍官方網站聯系客服辦理相關事項。

市場監管部門稱涉事公司資金鏈斷裂

涉事公司登記轄區的上海市寶山區淞南市場監管所工作人員表示，市場監管部門的確已經收到多起關于“唯一旅拍”的投訴，該企業資金鏈已斷裂。建議消費者盡快提起訴訟，通過司法途徑解決。

山東雅君律師事務所的郭鐵鈞律師認為，通過市場監管部門反饋的信息來看，企業如今經營困難，資金鏈斷裂，消費者只能通過起訴追究婚紗攝影公司的違約責任。“在證據充分前提下，一般可以獲得勝訴判決，但獲得賠償還有一定的難度。”郭律師提醒道，如果企業沒有可供執行的財產，即使申請強制執行，也可能出現執行不能。這種情況下只能等進入破產清算程序時，消費者進行債權申報。“消費者在發生周期性比較強的消費行為時，盡量做好商戶調查。出現糾紛要及時固定證據，維護自己的合法權益。”