三個月前,在河南鄭州,一名空姐乘客遭滴滴順風車司機殺害,滴滴道歉、賠償;僅僅三個月后,在浙江溫州,又有一名女孩被滴滴順風車司機殺害。估值5000億的獨角獸滴滴再一次被輿論質疑和討伐。滴...
滴滴今日起試運營全程錄音 網友擔心泄露個人隱私
要打車的朋友注意了,根據滴滴公布的整改措施,8日,滴滴在快車、優享、專車等網約車業務中試運營全程錄音功能。網友對此意見不一,錄音是否能保證乘車安全,或仍待時間驗證。
僅滴滴車主APP自動開全程錄音
記者從滴滴獲悉,開啟錄音非常簡單。在司機端,司機只需更新到最新版本的滴滴車主APP,打開點擊出車后,根據相應的錄音授權提示、閱讀相應的規則后,點擊授權,即可一鍵開啟。
該模式下,行程中滴滴車主APP會自動開啟錄音,與全程路線平臺監控一起為司機、乘客構建行車環境。
在乘客端,乘客需更新到最新版本的滴滴出行APP,在呼叫快車、優享、拼車或小巴前,根據相應的錄音授權提示、閱讀相應的規則后,點擊授權,即可一鍵開啟。
乘客授權并一鍵開啟模式下,行程中也是滴滴車主APP會自動開啟錄音。
據滴滴介紹,錄音功能為授權后自動開啟,不授權則不能正常使用網約車。
網友對全程錄音持不同意見
對于滴滴這次整改措施,尤其是全程錄音功能的試運營,不少網友稱,“我覺得很有用,讓司機不敢胡說”、“錄音讓壞人畏懼”。
據媒體報道,網約車上,言語性騷擾時有發生。此前發生的空姐打順風車遇害一事中,當時嫌疑人在案發前,就曾有一起言語性騷擾投訴記錄。
也有網友認為,“錄音只是取證,比如司機或者乘客騷擾對方,可以有錄音做證據,至于出人命,錄音作用就不大了。”
還有網友擔心錄音會泄露個人隱私。滴滴強調,開啟錄音功能在加密保存數據、保障司乘隱私的前提下進行。
滴滴的新一輪整改
根據滴滴4日宣布的整改措施,9月8日23點至9月15日凌晨5點期間,滴滴還將暫停國內深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車服務。
“痛定思痛,問題在我們自己身上,好勝心蓋過了初心,狂奔的發展模式早已種下隱患,內部體系提升跟不上規模擴張。”7日,滴滴創始人兼CEO程維發內部信稱,利潤絕不是滴滴最關注的目標,滴滴會堅持低毛利運營,把收入更多投入安全和體驗。
記者注意到,目前網約車的安全措施確實比原來增加了不少。
在5月份空姐乘順風車遇害一事發生后,滴滴取消了順風車個人標簽評價功能,并開啟專項整治人車不符;另外快車、專車每天出車前司機必須進行人臉識別驗證;跨城順風車司機乘客接單發單前均需要人臉識別。
這次樂清女孩遇害案發生后,滴滴試運營全程錄音;乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報警”;司機端強化安全提示,并在每日出車前進行安全知識考核,司機通過后方可接單。
滴滴還承諾,投入最優資源到客服體系,年底前自建客服團隊將增加至8000人。
能否保證乘客安全?
滴滴上述措施能否保證乘客安全呢?“盡管有人質疑互聯網出行的安全性,但我們還是看到了遠低于傳統出租車行業的發案率,看到了100%的破案率。”程維在內部信中稱,2017年,平臺事故發生率降低了21%。
9月1日,對于滴滴此前的道歉,交通部微信公眾號曾發文稱,致歉雖姍姍來遲,但仍感一絲欣慰,也說明滴滴公司已開始反思。
但交通部同時表示,致歉信中關于安全保障的舉措主要集中于產品的升級、系統功能的優化以及乘客出現人身安全問題時的警企聯動,對如何“合法合規經營,加強源頭安全”等關鍵性問題卻只字未提。
程維在內部信中表示,每天,滴滴客服處理210萬次咨詢和投訴的進線中,包括1萬多次緊急求助;每天,準入審核平臺將4萬多不合格的申請擋在門檻之外。
記者注意到,自樂清女孩乘順風車遇害一事發生后,多地對滴滴提出整改要求,要求把乘客安全放在首位,落實主體責任;停止接入不合規車輛、人員,并清除平臺上所有不合規車輛、人員等。