“我們企業職工多，我非常關注北安街道企業群里人社中心發的用工方面的政策規定，有不清楚的就直接打電話問他們，這對我幫助很大。”青島雅美爾家紡有限公司人力資源部負責人王軍先贊嘆道。

　　這是區人社局北安人社中心在疫情防控期間發揮職能，加強企業服務的一個方面。在往常，基層人社中心會深入到企業，現場為企業提供勞動用工指導服務。當前受疫情影響，區人社局15個基層人社中心創新方式，多方著手，既防止人員聚集，又保證了服務不斷檔。

　　從“嚴”抓業務，從“細”抓服務

　　“針對業務經辦過程中的薄弱環節，區人社局金口人社中心在核對辦事人員相關電子材料后，實行容缺受理，先行辦理，待疫情過后再現場確認或審驗容缺材料。”中心負責人姜全方在特殊時期，采取“特殊”辦法。

　　針對疫情防控期間群眾辦事需求，金口人社中心專門開設了“金口人社”業務經辦微信號，辦事群眾添加后，足不出戶即可進行人社業務咨詢、與窗口人員聯系辦理業務并上傳業務經辦所需的電子版材料，經辦人員核實后即可辦理相關業務。對確需本人簽字確認的紙質材料或需現場驗證的其他材料，在疫情過后可進行補充。這一細節，得到轄區企業和辦事人員的肯定。

　　“距離”遠了，心更近了

　　“大姐，您把需要辦理業務的材料放這即可，您在這坐著，我給您到窗口進行辦理，有需要您簽字的地方我再回來找您。”在人社局通濟人社中心大廳，工作人員周雪梅在隔離區內隔著桌子接過前來辦事的高玉梅的材料，熱情的說。

　　對辦事群眾遇到的一些緊急類必須到現場辦理的業務，區人社局各基層人社中心在對進入辦公場所的群眾，出示身份證件、佩戴口罩、測量體溫后，由工作人員收取材料，辦結后再遞送給辦事群眾。而對一些能夠網辦的業務，各人社中心通過政策解讀、電話指導等方式，讓辦事群眾知悉可通過青島人社局官網、青島人社手機APP、郵寄等途徑，實現“不接觸”“不見面”業務經辦。距離雖然遠了，但與辦事群眾的心，卻因為疫情變得更近了。

　　開復工“大禮包”，助力企業度“難關”

　　“人社局的穩崗返還政策，是對企業真金白銀的支持。有這么好的政策，我們一定采取有效措施,堅持少裁員甚至不裁員。關鍵時期，我們企業也要有擔當，穩崗穩員，為抗擊疫情做出自己的貢獻。”接過區人社局環秀人社中心工作人員遞過來的《即墨區人力資源和社會保障局關于疫情訪控期間企業職工勞動工資十問十答》，青島酷特智能股份有限公司人力資源部部長劉妍說。

　　隨著疫情逐步得到控制，我局采取措施幫助企業做好復產復工。對受疫情影響，連續3個月以上無力支付職工最低工資或3個月以上無法正常生產經營、僅為職工發放生活費的企業，可緩繳社會保險費。對及時足額繳納失業保險費、裁員率達到相關要求的參保企業，區人社局將按規定給予穩崗返還。這一政策無疑給企業打了一支“強心劑”。與此同時，諸如勞動合同簽訂、各項保險繳納、政策法規宣傳等服務，區人社局更是讓企業“零跑腿”，堅持一次辦好，與全區企業共抗疫情，共渡難關。

　　通訊員 江響世

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