花真品的錢,買回來個仿品,姚先生說,就覺得這事特窩囊,當初怎么能推薦自己的親戚到上流匯里的這家店購物呢?現在手里拿著的包,真真假假難辨別。
姚先生:“我推薦給她的,我說的這個上流匯,有錢人都在這里買,這里不可能賣假貨,你來這里看看,正好那個時候趕著十一這邊還打折,原價兩萬兩千多的,打完折一萬四。”
十一期間,姚先生有親戚從外地來青島玩,閑暇時候一起到武夷山路附近的上流匯逛街,在一家名品店內買了一個普拉達的女士包,可是買回去沒多久就發現,這個包有點不對勁。
姚先生:“人家總買這些東西,買回去之后,就感覺這個東西感覺不是真的。”
姚先生的親戚:“當時我去我們當地保養了一次,說你這個包,跟別的不一樣,各個方面,我說不能,我也是從青島上流匯買的,他說要不這樣,290塊錢,你到北京有一個鑒定公司,我就花費290塊錢,送到北京的鑒定公司。”
姚先生:“出具了一個這個,出具了一個胖虎鑒定中心,已鑒定,這個地方寫著,鑒定不通過。就是說這個不是普拉達公司的,是假冒偽劣產品。”
鑒定沒通過,難道一萬四千多塊錢買的不是真品?一行人立馬拿著包回到這家名品店。
姚先生:“昨天我們在商場的時候,找店家溝通,店家說我們這肯定就是真的,沒給我們一個明確的態度,就說東西肯定是真的,我們就走了,準備找消協、工商。我們剛走到門口,就出來一個男的,他說自己是這家店的供應商,要找我們聊一下。就是隱約中提到了賠償問題,但是又要向公司匯報,總之很多事,又約今天見面,見面之后昨天的話不說了,說這個東西要重新鑒定一下。”
對方出爾反爾,到底是出于什么目的,手里這個一萬四的包是真品還是假貨呢?行動員和大家一起來到上流匯里的這家名品店。
店家:“上柜之前我們都要做審核的,我們上架的商品都要去看一些報關單什么的,這個商品有報關單,是這個型號,這個是我們的報關單,都是可以查的。這個都不能拍攝,這是我們的商業機密。他們找的鑒定機構,是一個民間機構。”
店家拿出一份報關單,上面寫明一次性報關了258個包。同時工作人員表示,姚先生找的鑒定機構是民間的,因此對于這個結果,他們并不認同。那么前一天店家供應商提出的賠償,又是怎么回事呢?
店家供應商:“我沒說過可能有問題,我是本著解決事情的態度,因為這個事情的確給這位女士造成不便,造成什么不便,因為她也來來回回跑了很多次了,我就跑了一趟,就是本著解決的態度,去協商這個事情。”
既然店家不認可姚先生的鑒定結果,那么有沒有更專業的地方,可以給出雙方都認可的鑒定報告呢?行動員隨后聯系了普拉達官方客服。
普拉達客服:“線下的專賣店都是直營方式,沒有其他方式,我們沒有任何方式可以幫您鑒定,如果不是通過我們線下直營專賣店,選購的產品,請您和購買店鋪進行確認,因為我們無法鑒別這個信息。”
官方客服人員表示,無法鑒定真偽,姚先生一行人又提出了,能不能由店家提供這款包的進貨憑證和廠家地址,而后自費前往意大利進行鑒定,因為誰也沒法說得準,這一只包是不是在報關單進口的258個包之內。
店家:“你們是從廠家直接進貨的,還是從某一些渠道購買的,也是跟國外的機構合作,不是從廠家直接進貨,我們是正規的外賣公司進口。我們這個進貨渠道找到了嗎,這個原廠址,要一點點的溝通,不可能這么快能夠溝通到的,不是我現在要就能拿到的。”
店家只是一口咬定進口,但具體是和國外的哪家機構合作,或是從哪個廠家進貨,店家始終說不清楚,更提供不出書面的憑據來。隨后行動員聯系到轄區市場監督管理所的工作人員。
工作人員:“鑒定不能鑒定這個包的真假,品牌人或者生產廠商才能確定真假,他們在哪個廠家進貨的,咱們去哪個廠家鑒定不就行了,經理,這個廠家不能提供嗎?沒法那么細致,這個是意大利的廠家,進貨258個你不能提供嗎?具體情況我們反映給公平執法局,他們有嚴格的執法程序。我們現在只能看這個,具體的我們會上報。”
工作人員表示,現場他們只能檢查店家的報關手續,至于消費者提出的這個包在不258個進口包的報關單之內,這個疑問還要進一步調查落實之后才知道。如果店家拒不提供,或是提供不出合法的手續,消費者可以根據相關法規,通過司法途徑,維護自己的權益。
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