半島網10月28日訊（記者 樊蓉 通訊員 盧嵐清）百姓民生無小事，一枝一葉總關情。近日，當長江路街道網格員劉振祥巡查至五臺山路香海花園小區時，迎面快步走來一位神情緊張滿頭大汗的大姐，向網格員詢問最近是否在暖氣試壓，說她家暖氣片接口處突然流出大量的水，已經流到樓下的居民家里了，非常著急。網格員了解情況后，趕緊跟大姐一起來到她家查看現場情況。



    經網格員現場了解得知，由于大姐沒有看到物業發放的試熱通知，而大姐家里的暖氣片接口處沒有關緊，這才漏水。

    網格員了解情況后，立即撥打供暖公司的服務電話，尋求專業人士的幫助。為節省供暖公司維修人員排查時間，網格員順著暖氣管道的方向摸排尋找暖氣管道入戶的閥門位置。

    經摸排發現，整棟樓的入戶閥門在地下倉庫一號口的倉庫里面，而倉庫大門被鎖上了。此時倉庫的門口是鎖著的順著管道的方向，我們巡查到了入戶閥的位置，原來這個小區是老小區，整棟樓的入戶閥門是在地下倉庫一號口的倉庫里面，而倉庫門鎖著。網格員立即聯系物業，讓其趕緊過來把倉庫門打開。

    在等供暖公司和物業前來的這段時間里，網格員也沒有閑著。網格員手里拿著塑料袋堵住出水口，雖然還時不時的往外滴水，但是水流速度與強度明顯降低了。

    供暖公司專業維修人員趕赴現場后，由于網格員前期工作準備充足，很快就將總閥門關掉，大姐家里的暖氣片這才不往外漏水。



    關閉總閥門后，網格員卻沒立刻離去，因為他知道還有很多工作需要他一起幫忙解決。接下來網格員先幫大姐把家里的積水清除，然后和大姐一起去樓下住戶家里。在網格員的協調下，樓下住戶說由于處理的及時，也沒有什么財產損失，就不需要賠償了。待事情處理完后，大姐對網格員表示萬分感謝。



  “網”盡百姓事 服務“零”距離。據悉，1至10月份，長江路街道社會治理網格員隊伍累計采集居民、房屋信息98000余條；深入推進掃黑除惡專項整治行動，發放宣傳材料100000余份；結合“千名網格員訪萬家”活動，變百姓“找上門”辦事為“送上門”服務，“網格員”變身“代辦員”，累計為百姓上門代辦服務720余次；扎實開展“辦好百姓身邊事活動”，累計受理結轉群眾反映問題21000余條，辦結率100%；1-11批重點督辦難點、痛點、堵點問題277件，辦結率99.6%，群眾滿意度提高10%。有力構建起共建共治共享的社區治理格局，不斷提升廣大居民的幸福感，切實辦好百姓身邊事。

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