半島網日照消息 為有效落實省委省政府《深化“一次辦好”改革優化營商環境督察工作方案》，全面推進國務院“放管服”改革和優化開戶服務工作要求，工行日照分行積極響應，認真落實，通過投產便捷開戶項目、開通抵押登記便民服務、代理工商注冊業務上線等多項措施，提高服務效率，改善客戶體驗，確保“一次辦好”落到實處。

　　一、中小微便捷開戶模式實現高效率開戶。中小微企業便捷開戶項目是工商銀行總行研發的對公客戶開戶模式創新項目，該項目整合了工行手機銀行線上資源和線下柜面服務的優勢，實現客戶手機銀行預約、申請產品套餐、自主選擇心儀賬號、線下完成面簽、開戶、領取結算產品的一站式辦理，創新中小微企業開戶的線上線下一體化辦理模式。

　　中小微企業便捷開戶模式高度契合賬戶服務發展方向，也是落實國務院和省委省政府“放管服”改革的重要舉措。因此，日照分行認真貫徹落實人行及總省行工作部署，組織安排網點成功試點的基礎上，推廣至全轄網點。該項目的投產，既簡化了業務流程，減少客戶到店次數，又節約了業務辦理時間，提高了柜員處理效率，項目一經推廣，得到了網點和客戶的一致好評，真正實現“一次辦好”改革目標。

　　二、便攜式智能終端開戶實現開戶業務上門服務。便攜式智能終端開戶依托智能開戶宣傳導向，工行工作人員攜帶便捷式智能終端上門服務，減少客戶到店次數，提高客戶服務滿意度。實現客戶端智能設備自助受理、銀行端全程電子化業務處理等操作智能化優勢，確保客戶一次完成賬戶開立、產品領取、資料打印等服務體驗。該項目是通過智能終端“客戶自助+雙人現場審核”的方式處理，開戶網點雙人攜帶移動智能終端前往客戶辦公地點上門辦理賬戶開立業務，通過智能設備，完成開戶信息錄入、審核、聯網核查、人臉識別等環節，實現“數據少跑路、企業少跑腿、開戶新體驗”的智能目標。

　　三、開通抵押登記便民服務。今年以來，工行日照分行抵押登記便民服務處自正式啟動投入運行，實現了“不動產抵押登記一站式”服務。“抵押登記一站式”服務新模式，是將不動產抵押登記業務在指定金融機構專人完成資料收件（身份證信息驗證、資料完備性、真實性核查）；并將抵（解）押申請信息錄入“日照市不動產信息銀行服務平臺”實時上傳。該項目本著“以客戶為中心”的目標，借助于不動產中心進一步深化“放管服”改革機遇，運用“互聯網+政務服務”現代化便民手段，進一步提升該行個貸金融服務的質量和效率，更加快速、高效辦妥住房抵押登記手續，解決該行業務人員與客戶在銀行和不動產中心來回跑的現象，真正做到“高效、優質、便民”服務。

　　通訊員  李揚

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