半島網日照消息 針對有的群眾辦理企業登記前期準備材料不明白，需多次咨詢、多次修改等“堵點”，市工商局實施線上線下實時導辦服務，向前延伸服務觸角，搭建線上線下“面對面”業務交流平臺，提供 “手把手”指導服務，打通登記注冊“前一公里”，全力壓縮企業開辦時間。
一是推行線上實時指導服務。開發建設了全市企業登記網上導辦平臺，設置智能機器人客服系統和人工客服系統，提供網頁平臺版和手機微信版兩種咨詢方式，面向全市實行24小時智能機器人和工作時間人工導辦，提供在線一對一實時服務，解答企業咨詢，指導企業填寫申請材料，操作網上登記系統，預審登記材料。此平臺是市工商局為壓縮企業開辦時間，繼實施企業名稱自主申報和企業登記全程電子化改革舉措后，推出的又一配套措施，通過“鍵對鍵”的方式，實時指導辦事群眾通過網上登記平臺，順暢的進行名稱自主申報和全程電子化登記，實現“辦照不用跑、網上就辦好”。
二是提供現場一對一導辦服務。在全市各登記窗口設置導辦服務區，安排專職導辦人員，現場提供業務咨詢、表格填寫、材料初審、指導辦理等一對一“保姆式”服務。通過調劑單位現有人員、購買社會服務等途徑增加導辦人員，提供線上實時指導服務和線下一對一導辦服務，提高登記注冊效率，切實解決辦事群眾前期準備材料難的問題。
“保姆”式網上導辦服務使用流程如下：
網站版：
登陸日照市工商行政管理局網站，點擊網上“導辦人”旁邊的藍色框框，如下圖：
↓↓↓
進入導辦平臺
↓↓↓
點擊在線咨詢
↓↓↓
小慧二十四小時在線奧，非上班時間有問題也可以咨詢
我是工商局的機器人小慧
小慧還小，您注冊的復雜問題也可以在上班時間咨詢網上“導辦人”↓↓↓
↓↓↓
微信版：
在微信里查找日照工商，點擊進行關注，您也可以長按文章最后的二維碼進行關注，進入下圖界面，點擊人工客服進入：
↓↓↓
按照提示輸入數字接通后即可提問
↓↓↓
文 付群
[編輯: 張永平]
本文地址：http://rizhao.bandao.cn/news.asp?id=2844146
