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　　清晨，當你準備穿過馬路趕去上班時，十字路口的“小紅帽”，一個提醒、一個微笑，開啟了你一天的好心情；傍晚，當你回家路上愛車出現故障時，一輛私家車停在你的身邊幫忙解決難題……在青島，活躍著百萬名志愿者，維持秩序、應急救助、保護環境……他們正在用自己的方式歡迎八方來客，讓所有踏上這片土地的人體會到熱情互助、禮讓謙遜的文明之風。

　　每月組織不同主題志愿活動

　　2017年4月23日，青島市志愿者廣場正式啟用，這里不僅成為青島乃至山東省第一個以志愿者為主題的廣場，同時也成為島城志愿者服務活動的大本營。一年來，青島市志愿者服務廣場每月都會組織不同主題的志愿服務活動：4月，廣場啟動暨首場綜合志愿服務活動；5月，“感恩母親節，我們送祝福”志愿服務；6月，“成為最好的自己·青少年喜樂會”系列活動；7月，“您懂得，別忘了”文明細節提示語宣傳推廣系列活動；8月，“緊急救援，呵護生命”——“交通安全與城市應急”互動式模擬演練活動；9月，“大手拉小手，關愛小候鳥”志愿服務活動；10月，“學會愛老，一起敬老”大型公益志愿服務活動；11月，“暖冬行動”志愿服務活動……

　　隨著每個月主題活動的逐步開展，越來越多的志愿者團隊加入到青島市志愿者廣場的服務中來。目前，已有近200支團隊參與到活動中來，其中年齡最大的志愿者超過80歲，最小的還有幼兒園的小朋友。

　　專業化培訓提升服務質量

　　4月17日，青島城市運行志愿服務培訓班第四期在青島市志愿服務學院開課，來自市北區各街道、社區居委會、窗口單位及公共文明引導員等170余名志愿者骨干參加了培訓。授課老師將古典文化中的禮儀貫穿課程始終，并在現場帶領志愿者們誦讀經典，讓文明“自在于心”“外化于行”。此外，青島紅十字天使緊急救援中心老師帶領志愿者們深入了解了各類突發事件的處置策略，青島鑫義社會工作協會老師向志愿者們介紹了七大類便于在社區內開展的志愿服務項目。

　　也正是因為有了專業化的培訓和專業化的授課，青島市的志愿服務團隊建設和志愿服務內容也逐漸走向成熟。

　　市北區志愿服務節周末啟動

　　目前，全市登記注冊的志愿服務團隊超過5000支，志愿者近百萬人，各部門、各區（市）也在為志愿服務發展創造各種有利條件。為了讓學雷鋒志愿服務活動制度化、常態化，提升志愿服務建設層次，發揮志愿服務作用，市北區計劃本周日上午9時30分在青島市志愿者廣場啟動首屆市北區志愿服務節。活動期間，除了舉辦全國志愿服務高端論壇，還將通過志愿服務沙龍、高端講座、志愿服務主題活動等形式，不斷完善志愿者隊伍建設，豐富志愿服務項目。

　　記者了解到，多支志愿服務團隊將在啟動儀式現場進行公益項目成果展示，并與市民展開互動。其中，青島市北區春雨殘疾人輔助就業中心將組織輔助就業成果展，40多名殘疾孩子將帶著自己制作的手工藝品進行義賣；“笑姐公益”與青島早報記者志愿服務隊聯辦“量體選衣”愛心棉衣捐贈活動，市民可攜帶新的或者九成新以上的中老年棉衣、羽絨服等現場捐贈；市北區喜康助老服務中心將組織“情系喜康，奉獻愛心”義賣活動，籌得的善款將全部用于幫助空巢老人。此外，溫心計劃公益創新平臺、青島大學醫學部醫誠志愿服務團、青島好司機道路公益救援隊等團隊也將現場提供兒童心理疏導、血壓測量等志愿服務。

　　用“規范”引導市民講文明

　　近日，《青島市民文明禮儀手冊》首發儀式舉行，小小手冊將成為傳遞文明新風的使者，令島城市民更加明是非、懂禮儀。手冊重點從吃、住、行、游、購、娛等方面對市民基本道德規范提出要求，使社會主義核心價值觀真正落細、落小、落實。此外，手冊還選編常用英語100句、《青島市文明行為促進條例》（節選）、市民常用電話、城市軌道交通圖及青島特色旅游景點介紹等內容，充分體現開放性、規范性、實用性。

　　市南區公共文明引導志愿服務隊每天堅持在重點路口、各公交車和地鐵站點維持交通秩序，他們也成為《青島市民文明禮儀手冊》的義務發放者。服務隊隊長宋樂玉告訴記者，許多志愿者除了做好交通疏導等本職工作外，還延伸了自己的服務內容，“志愿者韓玉華經常遇到外國游客咨詢問題的情況，為了方便溝通，不懂英語的她制作了很多卡片，上面有常用問題的中英文對照翻譯。我們志愿者是這座城市的窗口，我們一定要做好服務，讓青島市民滿意，讓八方游客滿意。 ”

　　本版撰稿 記者 于順 攝影 記者 王建亮

　　 [編輯: 張珍珍]