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　　文/圖　半島全媒體記者　潘立超　賈馨儒

　　在萊西的青島能源熱電金萊女子班共有56名女工,負(fù)責(zé)供熱設(shè)備運(yùn)行與保養(yǎng)、暖氣維修、安全管理、測(cè)溫收費(fèi)、業(yè)務(wù)受理及日常管理等工作,是全國供熱行業(yè)中僅有的一個(gè)全女性工作群體。她們承擔(dān)著萊西市區(qū)大約300萬平方米的供熱任務(wù),從2002年女子班成立至今,日復(fù)一日、年復(fù)一年地奮戰(zhàn)在供熱一線,面對(duì)管線巡檢這些臟活累活,“女漢子”們毫不遜色于男性。而工作之外,她們又是細(xì)心、體貼的母親、妻子。每天在工作與生活間奔波,她們撐起了屬于自己的“半邊天”。

　　下井爬梯保供熱

　　巾幗不讓須眉

　　近日,島城寒流來襲,半島記者來到位于萊西市濱河供熱站,正趕上站長李淑香準(zhǔn)備出去巡線。據(jù)李淑香介紹,最近幾天氣溫驟降,為了保證供好熱,她和姐妹們每天都在冰天雪地里鉆地溝查熱力井,爬架空管道,調(diào)整閥門；寒冬深夜守護(hù)在設(shè)備旁,調(diào)流量、調(diào)參數(shù),只為提升供熱效果。

　　記者跟隨李淑香來到一處居民區(qū),此處的熱力井出現(xiàn)了一點(diǎn)小問題,李淑香用一個(gè)鉤子將笨重的熱力井蓋打開,隨后進(jìn)入井中查看,結(jié)束后又重新將井蓋整好,整個(gè)過程十分熟練。李淑香說,這種井還算好的,下面起碼沒有積水,有些井下如果有積水的話,就得踩著積水檢查,上來時(shí)基本就變成泥人了。

　　在另一處距離地面大約兩米的管道旁邊,身材較矮的李淑香很難用扳手接觸到閥門,只能踮起腳一點(diǎn)點(diǎn)嘗試,在找到合適的接觸點(diǎn)之后,才用力轉(zhuǎn)動(dòng)閥門。為確保萬無一失,她又爬上梯子再轉(zhuǎn)動(dòng)一遍是否擰緊,這樣的工作每天都要重復(fù)無數(shù)遍,這種同樣的類似工作,因?yàn)樯砀咴?女工人往往比男工人要付出更多的時(shí)間和精力。

　　記者了解到,在供熱行業(yè)中,因?yàn)閷?duì)體力要求高、技術(shù)難度大等原因,一線的大部分工人都是男性,女性從事一線維修巡檢工作的情況寥寥無幾,李淑香只是其中的一個(gè)代表。

　　對(duì)待用戶像親人

　　教授常識(shí)送溫暖

　　女子班的姐妹們都分布在各個(gè)基層供熱站,平時(shí)很難聚在一起。

　　李仲鵬所在的黃島路換熱站負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)老年用戶多,空巢老人也多,李仲鵬通過翻查臺(tái)賬、走訪用戶等方式,對(duì)每位用戶的情況都了如指掌。她包里裝有一本備忘錄,里面記錄著一些空巢老人的情況,比如李奶奶的血壓這幾天又升高了,王大爺?shù)南现苡旨又亓恕刻焯幚硗旯ぷ?下班時(shí)走訪幾位空巢老人成了她的“必修課”,叮囑李奶奶按時(shí)吃藥,關(guān)照王大爺天冷加衣防感冒,再去給張大娘按摩一會(huì)兒頸椎。就這樣,她成了黃島路社區(qū)所有大爺大媽的“閨女”。

　　據(jù)文化西路供熱站班長任平介紹,她從事供熱工作已經(jīng)11年了。“一開始各種技術(shù)都是慢慢學(xué)習(xí)積累,不同的用戶性格慢慢適應(yīng)。有時(shí)也會(huì)遇到一些刁難的用戶,但是通過對(duì)用戶的換位思考,最終很多困難都迎刃而解。”每到供熱關(guān)鍵時(shí)刻,任平所在班組的姐妹都會(huì)逐個(gè)區(qū)域、逐個(gè)樓做排查,有時(shí)一天要爬50多層樓,還向住戶教授應(yīng)對(duì)一些供熱狀況的常識(shí),供熱后的跑冒滴漏現(xiàn)象也就明顯減少,一定程度降低了供熱初期工作量。雖然供熱初期的工作有點(diǎn)累,但她和同事們面對(duì)用戶時(shí),略顯疲憊的臉上始終蕩漾著燦爛的笑容。

　　昔日試點(diǎn)“女子班”

　　今日行業(yè)成標(biāo)桿

　　客戶服務(wù)中心擔(dān)負(fù)著金萊熱電轄區(qū)53座換熱站近3萬戶的供熱服務(wù)工作,班長史玉霞除了日常的接線工作外,還帶領(lǐng)班組成員學(xué)習(xí)供熱維修調(diào)試及運(yùn)行常識(shí),為用戶答疑釋惑,大大提高了接線滿意率。每天結(jié)束工作,史玉霞都將當(dāng)日的電話量進(jìn)行歸檔分析,為供熱公司的決策提供及時(shí)可靠的依據(jù)。而人的精力是有限的,工作付出多,對(duì)家庭自然就會(huì)虧欠得多,史玉霞被上高中的女兒戲稱為供熱季家里的“客人”。而史玉霞雖然覺得陪女兒的時(shí)間少了,但是她認(rèn)為更應(yīng)該為女兒做一個(gè)認(rèn)真敬業(yè)的榜樣。

　　在寒冬中,金萊女子班的女工們站內(nèi)站外、樓上樓下地奔忙,睡個(gè)安安穩(wěn)穩(wěn)的“囫圇覺”成了一種奢望,特別是在生理周期,腰酸背痛,那種苦累常人難以體會(huì)。每天重復(fù)著同樣的供熱服務(wù),問她們有沒有感覺太單調(diào)?她們說,在冰天雪地里能為用戶送去一室溫暖,心里也是十分的欣慰。

　　當(dāng)初為什么成立這個(gè)供熱行業(yè)中的女子班?據(jù)金萊熱電工作人員介紹,早在2002年5月,當(dāng)時(shí)的萊西市熱電廠被青島熱電接管后,成立了金萊熱電有限公司,那時(shí)女員工占了公司近半數(shù),公司抱著試一試的想法成立了“女子班”,結(jié)果出人意料,這些處于供熱一線的女員工們逐步勝任了所有換熱站上的工作任務(wù)。發(fā)展至今,金萊女子班共有56名女工,她們以高于“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,將“暖到家”深化為“暖到心”。

　　在“2013年度‘感動(dòng)青島’十佳人物評(píng)選活動(dòng)”中,青島熱電金萊女子班榮獲“群體獎(jiǎng)”,她們?nèi)找箠^戰(zhàn)在供熱一線,辛勤的勞動(dòng)付出,贏得了廣大供熱用戶的交口稱贊,成為了供熱行業(yè)當(dāng)中的一道靚麗風(fēng)景線。

　　 [編輯: 劉曉明]