不用出門、不用排隊、不用擔心錯過營業時間，用水消費信息一鍵查詢，分分鐘完成水費繳納，停水通知不再錯過。即日起，新區市民只需要關注青島西海岸公用事業集團水務有限公司微信服務號“西水務(XSWO_Water）”即可坐享水費繳納、用水賬單查詢、營業網點導航等人性化的“智能水服務”。

　　記者獲悉，自去年11月青島西海岸公用事業集團水務有限公司啟用“西水務”微信收費功能后，至今已有24315戶用戶搶鮮體驗了微信用水服務的“甜頭”，共完成水費繳納41556筆，累計金額達400余萬元。為了更好的服務用戶，公司在廣泛征集用戶使用體驗、研究用戶使用習慣后于今年2月份啟動了微信服務號功能升級開發工作，升級后的“西水務”微信服務號在操作便捷性、服務精準性、信息傳遞及時性等方面有了顯著的提升。

　　明明白白用水 只需一鍵綁定

　　擺脫復雜的繳費方式，市民在關注“西水務”公眾號后，僅需要按提示進行用戶水號綁定，就可以在第一時間獲取水費賬單、欠繳水費通知、預存水費余額等消息，方便用戶及時掌握自己的用水情況，按下“水費交納”按提示即可在線繳費，避免了東奔西跑的勞累和節省排隊的時間。

　　“我在服務過程中發現，很多用戶不關注賬戶余額變動和我們發送的短信提醒，某天晚上突然發現家中因欠費被限水了才記起來是好長時間都忘交水費了。”供水服務網格員小王說起自己的服務經驗“現在綁定了微信以后，用戶就可以隨時了解水費余額，就算要補交也不會受時間地點的限制，繳費后一聯系我們，我們就會盡快上門恢復供水！”

　　一站式服務微平臺 涉水資訊實時掌握

　　除了水費繳納上的便捷，升級后的“西水務”服務號更加注重深化精準服務理念。“業務指南”功能進一步提升了公司一站式服務水平。在這里，用水報裝、過戶更名等涉水業務的服務流程、應提供的資料都能了解清清楚楚，用戶還可以在線下載部分表單，方便提前準備，提高涉水業務受理辦理效率。

　　想準確掌握自家小區的停水通知？想知道自來水水質是否達標？水務公司已經提前為您想到了這些！點擊微信服務號“停水通知”功能，您就可以點擊標簽頁查看最新發布的計劃停水、突發停水通知，隨時關注停水信息，從容應對停水狀況。公司通過升級“水質公示”功能，增加了“每月水質全理化分析公示”欄目，進一步提升水質信息的透明度，讓市民朋友們能夠時時了解自家水龍頭里的來水水質，增強安全用水的信心。

　　服務能定制 網點能導航 打造更懂你的“智慧西水務”

　　根據對用戶使用習慣的分析，水務公司對服務號“營業網點”功能進行了提升，增加了營業網點地圖導航和篩選距離用戶最近網點的功能。用戶既可以查詢所有的水務營業網點的具體地址和聯系方式，又能夠通過定位導航功能及時找到網點，精準又高效。

　　水務公司“智慧水務”建設相關負責人介紹，公司設計建設的“網上報裝”、“定制服務”、“活動參與”等功能已開發完成，目前正處于測試階段，將在下次升級時集中上線。

　　屆時，用水報裝等相關業務將能夠實現在線預約、進度追蹤，服務便捷性將進一步提升；以精準服務為出發點，為用戶量身打造的“定制服務”功能，將向用戶提供停水/恢復供水信息訂閱、涉水需求專屬反饋渠道以及所在供水網格相關服務信息等個性化、精細化的服務，而“智慧西水務”也將不再是遙不可及的高冷詞匯，而是更貼心、更懂你的用水管家。

　　大家可以登陸微信，查找公眾號“西水務”添加關注。

　　（臧虹汝）

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[編輯: 董皓] 本文地址：http://xihaian.bandao.cn/news.asp?id=2747783