在外來人員流動頻繁、城區(qū)人員活動密集區(qū)域以及鎮(zhèn)街（管區(qū)）建設(shè)46個社會治理流動工作站；在居住聚集區(qū)、集聚型社區(qū)和企業(yè)集聚區(qū)建立54個社區(qū)社會治理服務(wù)工作站。

　　“第一窗口”作用大

　　作為服務(wù)游客的“第一窗口”，金沙灘景區(qū)社會治理流動工作站設(shè)立兩個月以來，共為游客提供咨詢服務(wù)1300余次，協(xié)調(diào)解決糾紛100余起，找尋走散兒童64人、迷路老人7人。

　　功能全面促和諧

　　社會治理工作站的功能包括：協(xié)調(diào)處置治安、救助等方面的應(yīng)急事項；協(xié)調(diào)處置消費、服務(wù)糾紛；協(xié)助維護(hù)節(jié)會活動的秩序和安全；開展民生服務(wù)、受理民生訴求、解答群眾咨詢。　■開欄的話：為適應(yīng)新區(qū)創(chuàng)新發(fā)展、率先發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展新要求，全面提升新區(qū)“外在形象、內(nèi)在氣質(zhì)”，進(jìn)一步提高綜合競爭力，新區(qū)聚焦軍民幸福、干部自豪、令人向往三大愿景，部署開展了軟實力提升工程“十大行動”。從本期開始，本報將開設(shè)“提升軟實力 我們在行動”專欄，向大家展示各部門、各單位在軟實力提升工程“十大行動”中的新進(jìn)展、好做法，敬請關(guān)注。

　　為進(jìn)一步提升新區(qū)軟實力，深化社會治理創(chuàng)新，新區(qū)積極搭建“一格（網(wǎng)格）、一站（社會治理工作站）、一居（居民委員會）”社會治理平臺，重新構(gòu)建社會治理新模式。今年以來，新區(qū)不斷推進(jìn)社會治理精細(xì)化，以服務(wù)創(chuàng)新為切入點，建立全域化、一體化、便民化的社會治理工作站，鑄就新區(qū)軟實力提升的硬支撐。

　　目前，作為“2017年新區(qū)區(qū)辦實事”和“區(qū)委、區(qū)政府重點決策部署工作”，社會治理工作站的建設(shè)工作已經(jīng)全面展開，預(yù)計到今年年底將建成約100個工作站，將各類社會問題解決在萌芽狀態(tài)。

　　合理規(guī)劃布局服務(wù)窗口前移

　　近日，記者來到金沙灘景區(qū)，發(fā)現(xiàn)在景區(qū)游客集中、糾紛易發(fā)的區(qū)域都有了社會治理流動工作站。“5月19日起，區(qū)社會治理中心在金沙灘景區(qū)派駐了五個社會治理流動工作站，根據(jù)游客密度和投訴量劃定工作站服務(wù)區(qū)域，實現(xiàn)了景區(qū)管理的全域性覆蓋。”西海岸旅游度假區(qū)執(zhí)法中隊副中隊長李泉德介紹。

　　今年，新區(qū)將設(shè)立100個社會治理工作站。其中，重點區(qū)域社會治理流動工作站20個，鎮(zhèn)街（管區(qū)）社會治理流動工作站26個，社區(qū)社會治理服務(wù)工作站54個。其功能包括協(xié)調(diào)處置涉及治安、救助等方面的應(yīng)急事項，各類消費糾紛、服務(wù)糾紛；協(xié)助維護(hù)新區(qū)重大節(jié)日、大型活動等敏感時期的秩序和安全；積極開展民生服務(wù)，受理群眾民生訴求、熱心解答群眾各類咨詢。

　　社會治理工作站設(shè)立以來，迅速產(chǎn)生了1+1>2的效應(yīng)。金沙灘景區(qū)工作站設(shè)立兩個月以來，共為游客提供咨詢服務(wù)1300余次，協(xié)調(diào)解決民眾糾紛100余起，為游客找尋走散兒童64人、迷路老人7人，得到了廣大游客、市民的好評。

　　強(qiáng)化功能建設(shè)力求便民利民

　　6月10日下午，金沙灘景區(qū)社會治理流動工作站接到重慶游客尋找走失孩子的求助，工作人員立即在“金沙灘景區(qū)網(wǎng)格工作巡察微信群”里發(fā)出尋人啟事，20分鐘后，西海岸旅游度假區(qū)執(zhí)法中隊分隊長張念華在沙灘上找到了走失的孩子。“金沙灘是新區(qū)重要的旅游景點，在旅游旺季日接待量可達(dá)10萬余人，經(jīng)常發(fā)生孩子走失、物品丟失等情況。”金沙灘景區(qū)聯(lián)合執(zhí)法辦公室主任薛雷告訴記者，社會治理流動工作站的設(shè)立，在景區(qū)形成了十分鐘執(zhí)法圈，每個工作站內(nèi)配備綜合行政執(zhí)法局、公安分局、景區(qū)管理公司人員，為游客提供‘一站式’服務(wù)。“工作站都設(shè)在游客相對集中的區(qū)域，是景區(qū)服務(wù)游客的‘第一窗口’，能夠及時接受游客的訴求，為游客服務(wù)。”金沙灘景區(qū)管理中心負(fù)責(zé)人徐志敏告訴記者,工作站著眼于應(yīng)急管理和便民服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題就地受理處置，實現(xiàn)了粗放式管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。

　　規(guī)范管理機(jī)制保障高效運行

　　7月17日，社會治理流動工作站建設(shè)專題會議召開，區(qū)社會治理中心與各責(zé)任單位現(xiàn)場簽訂了《社會治理流動工作站交接協(xié)議》。工作站將作為各管理單位的“臨時性常設(shè)機(jī)構(gòu)”，實行“包干制”管理。同時，由區(qū)社會治理中心對全區(qū)所有工作站進(jìn)行考核，考核結(jié)果列入2017年度鎮(zhèn)街（管區(qū)）、部門社會治理工作中。此外，區(qū)社會治理中心還將適時安排相關(guān)部門定期對工作站人員開展政策法規(guī)、應(yīng)急處置和服務(wù)技能培訓(xùn)。

　　7月17日，新區(qū)召開全區(qū)軟實力提升工程動員大會，明確實施軟實力“十大行動”。作為社會和諧力提升行動的重點工作，新區(qū)將積極搭建“一格、一站、一居”社會治理平臺，在內(nèi)部機(jī)制上通過社區(qū)居委會和網(wǎng)格化治理來化解矛盾，在外部機(jī)制上通過社會治理工作站，加強(qiáng)對社會面和流動人口的管理和服務(wù)，內(nèi)外互補(bǔ)共促新區(qū)社會和諧穩(wěn)定。（李濤 陳慶道 于芳艷）

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