“去年7月份，在英貝力花3000元辦了一張健身年卡，外贈送2個月，因為公司在青島不在即墨就一直沒用。”日前，市民孫先生向記者反映，自己的健身年卡使用時間出現了嚴重“縮水”情況。

　　“辦卡時工作人員說什么時候來什么時候開卡。年前我又問了一下，他們卻說只剩下7個月的健身時間了……”

　　3000塊錢的健身卡，一次沒用，使用時間卻減半，這讓孫先生覺得不能接受，于是便向店方提出協商。

　　“他們說會向領導反映，但一直也沒反饋，我一連問了好幾次，他們卻說沒印象了，沒辦法，我剛才又去找他們，他們說領導不在，再讓我等等。”

　　在咨詢過程中，孫先生被告知公司有“辦卡之后，三個月內不使用，系統便會自動開卡”的規定，這讓他很氣憤。

　　“在辦卡時，工作人員就應把相關規定跟客戶說明白，如果說我認可你三個月自動開卡，那我辦了那是我的事兒，但你并沒有告知，我覺得這就屬于欺詐。”

　　記者了解情況后跟隨孫先生找到該商家負責人，其稱健身卡不會自動開啟，并就健身時間縮短解釋為“可能是一個失誤，是前臺的問題”。

　　在多次反映無果后，孫先生提出“要求店方全額退款”。

　　“你剛才說的全額退款，公司這邊是不能滿足的，但我可以想辦法幫你轉出去，金額上肯定會少一點點。”該商家負責人說。

　　在記者指出《消費者權益保護法》對店方出錯在先的相關法律規定后，負責人表示會向總部申請幫其積極爭取，最遲兩個禮拜給予答復。

　　關于此事的進展，記者會繼續關注。

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