?　　“離開賓館收拾東西，床頭柜后發(fā)現(xiàn)半截帶針頭的針管，看著毛骨悚然！”2017年2月初，市民白先生在青島新動(dòng)力旅行社報(bào)團(tuán)參加了韓國四日游，因在首爾下榻的漢康觀光酒店發(fā)現(xiàn)針頭一事，近幾天寢食難安。白先生說，太太住宿當(dāng)天小腿不慎燙傷，留下了傷口，這種衛(wèi)生條件的賓館用具若是帶著傳染病毒，后果不堪設(shè)想。對此，信網(wǎng)(熱線0532-80889431)聯(lián)系到青島新動(dòng)力旅行社，工作人員表示確實(shí)出現(xiàn)了這個(gè)情況，但還不清楚來源。

　　

　　床頭柜后現(xiàn)針頭

　　2017年2月初，在公司的組織下，白先生攜家人赴韓國旅游，根據(jù)旅行社的安排，白先生在韓國期間入住首爾的漢康觀光酒店，2月12日早晨在酒店收拾返程的行李，無意間在床頭柜后地毯上發(fā)現(xiàn)了帶有針頭的針管。“一推開床頭柜，發(fā)現(xiàn)半截針管，針頭裸露著，很嚇人。”

　　針管的存在，讓白先生對酒店的衛(wèi)生條件產(chǎn)生了質(zhì)疑，再加上入住酒店時(shí)妻子不小心燙傷了小腿，他很擔(dān)心這根針頭帶有病菌，會(huì)對妻子的身體健康造成影響。“血液傳染病病毒很容易通過傷口進(jìn)入人體，酒店在做保潔時(shí)連這么明顯的針管都沒清理，房間里的床具和衛(wèi)具浴具還能保證干凈衛(wèi)生嗎?”白先生說，自己的父母也參加了這次旅行，但在入住前沒有對房間的衛(wèi)生情況進(jìn)行自己檢查，很擔(dān)心這種不干凈的酒店環(huán)境也會(huì)不利于父母的身體健康。

　　事發(fā)突然，加之白先生一家著急趕飛機(jī)，在發(fā)現(xiàn)針頭之后沒有馬上聯(lián)系酒店方面做過多的追究，而是在去機(jī)場的路上向?qū)в魏皖I(lǐng)隊(duì)進(jìn)行了反映。“當(dāng)時(shí)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)都說會(huì)幫我聯(lián)系酒店問問情況，可回到青島之后這事就沒人管了，我給旅行社打電話，他們也總是拿幫忙問問來敷衍我。”

　　新動(dòng)力旅行社：落實(shí)后聯(lián)系當(dāng)事人解決

　　“我希望旅行社能安排我和家人做一下健康檢查，或者保證以后出現(xiàn)非個(gè)人原因產(chǎn)生的健康問題，由旅行社承擔(dān)責(zé)任。”目前，白先生最想知道的就是這只已經(jīng)打開的針頭為何會(huì)出現(xiàn)在酒店的房間中，避免自己和家人因?yàn)楹ε律《嵝牡跄憽?br>
　　新動(dòng)力旅行社工作人員對此表示，如果是在行程當(dāng)中發(fā)生這種問題，旅行社會(huì)立刻給預(yù)游客更換酒店，但目前行程已經(jīng)結(jié)束，需要先通過導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系接待酒店，落實(shí)當(dāng)天的情況。“現(xiàn)在還是需要再跟漢康觀光酒店了解情況，若確實(shí)存在問題，旅行社會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系游客。”當(dāng)問及所安排賓館的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，工作人員沒有給出正面回應(yīng)。

　　2月20日下午，信網(wǎng)再次致電新動(dòng)力旅行社，負(fù)責(zé)人表示酒店方面已經(jīng)證實(shí)在白先生住過的房間里出現(xiàn)了針頭，但目前還不確定針頭的來源。“白先生入住的酒店屬于四花級別，在衛(wèi)生條件上是不會(huì)有問題的。現(xiàn)在酒店也希望通過旅行社先向白先生一家表示歉意，我們旅行社也會(huì)積極與客戶聯(lián)系，協(xié)商解決此事。”

　　可要求旅行社做出健康保證或向旅游局投訴

　　白先生所反映的問題，信網(wǎng)咨詢了青島消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，旅行中的安全是第一位的，包括人身安全及身體健康。“雖然針頭沒有對白先生造成直接損傷，但要求檢查確保健康的要求是合理的。”旅行社對游客出行安全負(fù)有直接責(zé)任，為游客提供的酒店衛(wèi)生情況應(yīng)有所保障，“可參照合同中的保險(xiǎn)內(nèi)容，撥打12345轉(zhuǎn)旅游局反映，工作人員會(huì)幫助調(diào)解，并起到監(jiān)督作用。”

　　信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉 實(shí)習(xí)生 杜翊銘

　　 [編輯: 劉曉明]