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　　昨日下午3時許，58歲的朱女士拿著自己的電子港澳通行證來到市公安局出入境管理局受理接待大廳自助服務區(qū)，僅用3分鐘，她就完成了自助簽注，由以往的需要等待7個工作日發(fā)證，實現(xiàn)了立等可取。這一切都源于我市出入境管理部門采取的便民服務措施，升級出入境智能化辦理服務。昨日，記者從市公安局出入境管理局獲悉，自6月份啟用以來，共辦理公民出國境證件自助發(fā)證1.1萬余人次，辦理卡式電子港澳通行證復次簽注1500余人次。

　　現(xiàn)場>>>

    下載手機APP網(wǎng)上提前預約

　　昨日下午，記者在市公安局出入境管理局受理接待大廳看到，和前兩年大廳內(nèi)辦理出國境證件申請人排長隊不同，大廳內(nèi)排隊等候的人并不多。“我是從網(wǎng)上預約過來的，預約的是今天下午3點，我怕路上堵車，特意稍微提前一點趕過來。”家住市北區(qū)曹縣路2號的劉女士說，她準備國慶節(jié)期間和老同事們一起出國游玩，因此提前過來辦理證件。“以前看新聞報道說，高峰時要凌晨過來排隊領號，還比較擔心，就讓孩子用手機幫忙從網(wǎng)上預約的，現(xiàn)在看起來預約很好，錯開高峰，也不用排隊，來了也就五六分鐘就輪到我辦理了。”劉女士說。

　　“隨著人民生活水平和對外開放的發(fā)展程度不斷提高，我國公民申請出境證件的數(shù)量不斷增長，平均增長幅度為30%。辦理高峰時，日均要受理3000人次。前兩年，為解決排隊問題，率先開通網(wǎng)上預約辦理。”市公安局出入境管理局副局長孫立強介紹，近年來，隨著智能手機、平板電腦等智能移動終端產(chǎn)品的普及和無線網(wǎng)絡的發(fā)展，只能通過電腦進行網(wǎng)上預約的出入境證件辦理模式，已不能滿足申請人需要。為更好地適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代需求，出入境管理部門研發(fā)了手機APP預約程序。該項預約程序于今年3月上線運行以來，受到申請人的廣泛歡迎，網(wǎng)上預約達到辦證總量的90%以上。

　　變化>>>

    只拿身份證不用帶戶口簿

　　記者注意到，現(xiàn)在市民辦理出境證件都輕裝上陣，只拿身份證就行了。“隨著出入境人數(shù)的逐年增多，廣大市民對方便快捷辦理出入境手續(xù)的期待也逐步提高。”孫立強說，島城出入境部門采取了一系列便民服務措施。

　　“原先公民辦理出國境證件需要提供戶口簿、身份證等證件，辦理赴臺證件還需提供入臺許可證及臺辦出具的批準函件等材料，手續(xù)比較繁瑣。為更好地服務群眾，按照公安部有關規(guī)定的要求，從今年1月起，辦理出國境證件一般只需提供身份證，不再需要提供戶口簿，而且可以不再提供部分材料的復印件，由受理部門自行采集。”孫立強說，但沒有辦理身份證的16周歲以下的人員仍需提供戶口簿作為身份證明。申請人辦理赴臺應邀、商務、乘務、學習簽注時，不需再提供入臺許可證，僅需提交臺辦出具的批準函件和身份證明等相關材料即可。

　　提速>>>

    復簽7個工作日變立等可取

　　昨日下午3時許，58歲的朱女士拿著自己的電子港澳通行證來到市公安局出入境管理局受理接待大廳自助服務區(qū)，她先將電子港澳通行證插入自助簽注機，按照上面的操作提示選擇了一年兩次的復次簽注，將相應的錢款放入后，自助簽注機開始自動讀寫，2分鐘后，已經(jīng)簽注的電子港澳通行證從機器中彈出，整個自助簽注過程僅3分鐘。“真是太方便了，我最早的一本港澳通行證是2009年辦理的，因為一年都要去幾次香港，因此經(jīng)常來這里辦理復次簽注，以前即使是自助辦理，也需要一個星期才能完成，沒想到現(xiàn)在這么方便、這么簡單了。”朱女士說。

　　市公安局出入境管理局審批科副科長劉海霞介紹說，自2010年以來，市公安局出入境管理部門推出了公民往來港澳通行證（本式）旅游簽注自助受理機，方便群眾自助辦理，取得了良好的社會效果。針對自助受理機僅能辦理本式港澳通行證旅游簽注的情況，今年6月份，推出了電子港澳證復次簽注自助受理機，實現(xiàn)了符合條件的本式、卡式港澳通行證持有人均可使用自助受理機進行自助辦理。“最便捷的還是卡式港澳通行證復次簽注，從以前的7個工作日變成了現(xiàn)在的立等可取。”劉海霞說。

　　【亮點】

　　自助發(fā)證機自動發(fā)短信

　　辦理出入境證件的變化不僅僅這些，市公安局出入境管理局受理接待大廳還設置了自動發(fā)證機。以前需要排隊領證的場面也不見了，居民將身份證放在自動發(fā)證機上，機器識別后自動將辦好的出國境證件推送出來。“以前，我們需要安排3個工作人員將辦好的證件按照形式擺放在櫥柜里，全是人工辦理，不僅費時費力，還容易出現(xiàn)拿錯證的情況，造成很多麻煩。”市公安局出入境管理局副局長孫立強向記者介紹說，而現(xiàn)在，將所有辦好的證件全部放置到自助發(fā)證機，它能自動識別分類，而且還可以自動給申請人發(fā)短信，提醒申請人前來取證。所有證件都是通過身份證識別發(fā)放，確保零差錯。自6月份啟用以來，共辦理公民出國境證件自助發(fā)證1.1萬余人次。“真沒想到這么方便，我就是接到短信后，知道證辦好了趕過來的，沒想到是機器自動發(fā)的短信。”現(xiàn)場來領證的市民也紛紛為快捷高效的自助發(fā)證機點贊。

　　【進展】

　　今年年底前啟用“前臺通”

　　孫立強表示，市公安局出入境管理局升級出入境證件智能化辦理服務，研發(fā)啟用電子港澳通行證復次簽注自助受理和公民出國境證件自助受理、發(fā)證一體機，增加網(wǎng)上預約、表格打印功能。針對在前臺受理時現(xiàn)場采集照片、指紋、簽名比較耗時等問題，研發(fā)了集“納指紋、現(xiàn)場拍照、個人簽名、掛接制證照片”于一體的“前臺通”等智能化自助辦證設備，預計該設備將于2016年年底前正式啟用。辦證申請人可以利用受理等候時間使用自助設備完成納指紋、現(xiàn)場照片及個人簽名等工作，受理時間平均縮短50%以上。此外，出入境管理部門將于2016年年底前完成對原24小時自助受理區(qū)擴容改造，增配7臺上述設備，屆時，申請人可以不受工作時間限制，實現(xiàn)24小時全天自助辦理。

　　本版撰稿攝影 記者 劉海龍 實習生 蘇雪