27日,本報獨家報道了市民遲女士遭遇的“天價”上網費一事。3月25日當天,遲女士收到聯通客服發來的話費詳單,其中包括上網費7106.27元,這讓她難以接受。27日,記者從聯通客服了解到,目前聯通已免除當事人的上網費,并給予200元賠償。
“客服說免除7000多元的上網費,還會給予200元的賠償。”對于聯通公司的這一處理結果,遲女士感到滿意。“我平時只不過包了一部分看視頻的流量,總計6G,每次超過這一流量時,上網功能就就停了,只能在Wifi環境下使用,不可能繼續產生上網費。”遲女士坦言,第一次看到話費詳單時,她確實蒙了。“但我更想知道是什么原因導致我的上網費飆升?以后還會不會出現這樣的情況?”遲女士坦言。
27日下午,記者聯系了聯通客服,得知公司確實全額減免了遲女士的上網費,并給予200元的賠償。至于“天價”上網費產生的原因,一位客服人員介紹,“由于公司系統升級,當事人6G流量封頂被解除,造成24日晚上11點到25日零時手機應用流量未停止,產生了7106.27元的上網費。”
(來源:半島網-半島都市報) [編輯: 劉守龍]
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