?　　半島都市報3月11日訊（記者 朱薪雨） 辦了健身卡后沒學幾次，想退工作人員卻不給退；搬家工人損壞家具卻不承擔相應責任……在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，為集中解決市民遇到的消費侵權問題，3月11日上午，青島市政務服務熱線辦公室會同市工商局組織開展了“消費維權”專題局長接話活動，現場受理市民咨詢、訴求，給予解答。當天香港中路市場監管所負責人還來到現場，協調處理市民反映的健身卡不予退費事件，健身會所人員表示會盡快核實處理。

　　在 11日的 接話活動中，12345受理中心現場共接聽處理市民來電25個，15689112345短信平臺受理6個，現場明確答復13個，現場未答復的市民訴求已轉相關部門辦理。

　　當天，市民矯女士稱，自己的女兒肢體不太協調，因此在市南區遠洋大廈“空中一號”健身房辦理了2660元的健身年卡，后來又增加了6000元的私人教練課，當時承諾半個月至一個月就有效果，但是私教課才上了三節，就發現教練在孩子做動作時不予幫助，并且遲遲未制定私人課程表。矯女士非常焦急，“我們提出要退款，但是健身會所不答應，承諾改進他們的行為，但是多次催促仍沒有制定課程表等。我們是一個單親家庭，孩子身體也不是很好，我還得了胃癌，我想把沒上課的那部分錢退了，用來治病。”矯女士希望工商部門能介入幫助協調解決這件事情。

　　當天11時許，接話活動一結束，市工商局工作人員立即聯系“空中一號”健身房所屬的香港中路市場監管所，相關負責人立即加班加點，前往現場進行辦理。該健身房相關負責人表示，“目前主要負責人不在公司，將會立即了解該事情的情況，進行核實后將按照相關規定，扣除已上課的費用，其他部分予以退款。將在7天之內給予答復。”

　　記者了解到，接下來，市工商局也將聯系雙方，立即進行調查處理，此外，市政務服務熱線辦將進行督辦、回訪，確保市民訴求件件有落實，事事有回音。下一步，青島市政務服務熱線辦公室將結合相關部門消費維權執法行動，及時受理轉辦市民反映的消費維權方面的訴求，加大協調處置力度，切實維護好廣大市民的合法權益。

（來源：半島網-半島都市報）