11月11日，西元莊永合熱力公司點(diǎn)起今冬明春供暖第一把火。

　　本報(bào)訊（記者 賈曉宏） 11月16日零時(shí)正式開始今冬供暖，居民家中的暖氣片可以溫乎乎了。據(jù)悉，從8日晚間開始，即墨市部分區(qū)域已開始試供熱，11日開始試供熱后，不少居民已經(jīng)感受到暖流，而正式供暖之后，居民家中的溫度應(yīng)達(dá)到18℃的標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有達(dá)到可以申請退費(fèi)。

　　11月13日，家住名門世家的袁先生告訴記者，供熱低溫運(yùn)行之后，家里的暖氣就熱了起來，剛開始只是溫乎，慢慢得暖氣越來越熱?！艾F(xiàn)在天氣比較冷，暖氣溫乎了之后，家里就暖和不少?！痹壬嬖V記者，看暖氣低溫運(yùn)行的情況，預(yù)計(jì)正式供熱之后，家里肯定會更暖和。

　　記者了解到，11月16日零時(shí)，全市就開始正式供暖，各供熱公司已經(jīng)全面做好準(zhǔn)備。據(jù)了解，全市供熱配套總面積達(dá)到1171萬平方米，預(yù)計(jì)實(shí)際供熱面積800萬平方米。全市現(xiàn)已建成以熱電聯(lián)產(chǎn)為主，區(qū)域鍋爐房為輔，海水源、污水源、空氣源、熱泵、天然氣、電熱地膜等清潔能源為補(bǔ)充的供熱保障體系。城區(qū)現(xiàn)有即墨市熱電廠、青島熱電集團(tuán)金源熱電有限公司、青島新源熱電有限公司、青島豐泰源熱電有限公司四個(gè)熱源廠。

　　記者從即墨市熱電廠了解到，正式供熱開始后，熱電廠的檢修人員除解決少數(shù)市民家中出現(xiàn)的供熱問題外，其余時(shí)間兩人一組在各個(gè)供熱小區(qū)內(nèi)進(jìn)行來回巡查，并隨時(shí)了解小區(qū)內(nèi)的供熱實(shí)際情況。據(jù)悉，熱力單位還將繼續(xù)進(jìn)行平衡調(diào)試和供熱系統(tǒng)內(nèi)部熱態(tài)排氣。

　　居民家中的溫度應(yīng)達(dá)到18℃的標(biāo)準(zhǔn)，如果不達(dá)標(biāo)，居民應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系熱力公司或者小區(qū)物業(yè)對其室內(nèi)溫度按照《青島市居民住宅供熱室內(nèi)溫度測量規(guī)范》中有關(guān)規(guī)定進(jìn)行測量。供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費(fèi)的20％；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費(fèi)的50％；供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費(fèi)。

　　“本采暖期開通熱線電話線路10條，應(yīng)急搶修隊(duì)伍6支，搶修人員50名，并配備挖掘機(jī)4臺、發(fā)電機(jī)4臺、水泵12臺、各類搶修備品備件已準(zhǔn)備充足到位?！奔茨袩犭姀S的工作人員表示，供熱期間，所有服務(wù)人員24小時(shí)輪流值守，全力以赴，用戶遇到問題，可以直接撥打熱線電話或者撥打所在工區(qū)工區(qū)長電話，將以最快的速度到場服務(wù)。

　　據(jù)悉，供熱單位設(shè)均立投訴受理機(jī)構(gòu)，公開供熱投訴服務(wù)電話，安排人員24小時(shí)值守。由熱力公司直接管理的小區(qū)撥打熱力公司的服務(wù)熱線電話，由小區(qū)開發(fā)企業(yè)管理的用戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)找小區(qū)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行處理。熱立達(dá) 公司客服熱線：88550848；金源熱電客服熱線：6609 3888 ；用戶投訴電話：83512345；供熱服務(wù)監(jiān)督電話：86658370。

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