本報訊（記者 李春燕 通訊員 陳克明 陳佳） “違約金拿到了，太感謝市場監(jiān)管局了！”近日，在某樓盤逾期交房索賠案消費(fèi)維權(quán)退賠 現(xiàn)場，剛剛領(lǐng)到10000元違約金的業(yè)主劉建國非常高興。記者了解到，即墨市市場監(jiān)督管理局上半年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失共210萬余元。在今年4月份，還正式開通了微信公眾號“即墨工商”。截至目前，共查辦訴轉(zhuǎn)案28件，涉案金額40余萬元。

    “謝謝你們維護(hù)了我們業(yè)主的合法權(quán)益，太感謝了。”近日，在本市某樓盤逾期交房索賠案消費(fèi)維權(quán)退賠現(xiàn)場，剛剛領(lǐng)到10000元違約金的業(yè)主劉先生握著執(zhí)法人員的手，非常地激動。他告訴記者，去年年底在某小區(qū)買了一套房子準(zhǔn)備今年十一結(jié)婚用，當(dāng)時開發(fā)商信誓旦旦說是今年2月份就交房，自己因?yàn)楣ぷ髅r間緊，再說房子各方面確實(shí)也不錯，他就當(dāng)場簽了購房合同。“我特別高興，感覺買到了稱心的房子，交上錢以后就滿心歡喜地等待交房裝修。”但是后來發(fā)生的一些事情讓劉先生非常憤怒，先是說2月份交房，后來又說要五一交，再后來十一交房，我十一就要結(jié)婚了，你十一交房，你讓我住哪里？于是劉先生找到開發(fā)商準(zhǔn)備退房，但是開發(fā)商一再以各種理由推諉，不給劉先生退錢。無奈之下劉先生撥打了12315電話進(jìn)行投訴。“當(dāng)時我真的沒有報很大希望，更沒想到這么快就給我解決了。”劉先生高興地說，在撥打投訴電話以后，不到一個星期，監(jiān)管局的執(zhí)法人員就幫我把錢要回來了，真是太感謝了。”

    “劉先生打12315投訴，說買的商品房逾期沒有交房，超出合同規(guī)定的期限，要求進(jìn)行賠償。”即墨市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員告訴記者，他們經(jīng)過現(xiàn)場對雙方進(jìn)行調(diào)解，開發(fā)商終于同意解除合同，并賠償投訴人10000元違約金。記者了解到，今年1～7月，市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴、舉報和咨詢1352件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失210萬余元。其中，投訴525件，成功調(diào)解512件；受理舉報63件，已全部辦結(jié)；受理咨詢764件，全部給予當(dāng)場回復(fù)。

    記者了解到，為了更好地提升維權(quán)效率，即墨市市場監(jiān)督管理在今年4月份，正式開通了微信公眾號“即墨工商”，定期向消費(fèi)者發(fā)布文字、圖片、語音信息等消費(fèi)知識，公布近期消費(fèi)投訴熱點(diǎn)及消費(fèi)警示，同時接受消費(fèi)者投訴和咨詢，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。并且建立了12315“訴轉(zhuǎn)案”對接機(jī)制，指導(dǎo)各地充分運(yùn)用12315大數(shù)據(jù)分析功能，對消費(fèi)投訴具體情況分析，對消費(fèi)侵權(quán)信息認(rèn)真梳理，加大集中執(zhí)法檢查力度，改變以往“出去找案源”的局面，牢牢把握“主動送上門”的案源信息，增強(qiáng)打擊侵權(quán)違法行為的有效性，提升消費(fèi)維權(quán)效能。截至目前，共查辦訴轉(zhuǎn)案28件，涉案金額逾40余萬元。

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 王泯蘇] 本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2559443