他叫韓宗彪，和他的名字一樣，他是一名身材壯實而又普通平凡的快遞員，但是他的責任感卻令他不平凡。正是他對工作的執著，讓他在平凡的崗位上做出優質的服務，讓很多客戶紛紛為他豎起大拇指。為此，記者來到快遞公司，找到了這位樸實的快遞員，對他的經歷進行深入了解。

　　快遞生涯里零失誤

　　韓宗彪今年33歲，從事快遞員的工作已經兩年多的時間。在他所在的公司里，他是名副其實的老員工，同事都親切地稱呼他為韓大哥。據韓大哥介紹，他主要負責從立新街到鳳凰大街的這片區域。每天早上7點半，他都會準時出現在客戶面前。

　　4月8日一大早，身為快遞員的韓宗彪就開著他那輛電動小三輪來到了快遞公司。“今天我這多少件?"一來到公司，韓宗彪就問他的同事。"70來件吧，都在那了，趕緊裝車吧，單子在桌子上。”同事告訴他。“我馬上裝上。”韓宗彪手里快速清點著快件。據快遞公司的老板介紹，韓宗彪這兩年的快遞員生涯里，沒有過一次誤送、誤投，而且他的敬業精神也受到很多客戶的稱贊。

　　希望多一些理解與信任

　　當記者問到送快遞過程中有什么特殊經歷時，快遞公司的老板告訴記者,“前幾天有一個馬上要結婚的客戶，她從網上訂了裝柜用的四件套，打算在結婚當天用。但是由于訂貨訂晚了，結婚前一天傍晚才到我們這。按照我們的規定這些貨是要第二天才能送到客戶手中的，但是考慮到客戶的情況，老韓就利用下班時間騎著他那輛摩托車將快遞送到了客戶手中。當時客戶反饋要是沒有老韓的幫助，他們還真不知道結婚當天該咋辦。”

　　快遞公司的老板還告訴記者，“有一次高密一家醫院藥物斷貨了，由于病人繼續藥物治療，醫院選擇我們公司快遞。但是按照快遞流程最快也要兩天。可是病人病情不能耽誤，于是公司聯系一個大貨車給帶過來。貨車到高密已經是中午11點多了，但是想想還有那么多病人等待治療，老韓飯都還沒吃就急忙忙給醫院送去了。醫院負責人見了很感動，拿出百元錢打算酬謝老韓，也被老韓婉拒了。”記者問韓宗彪當時的感受時，韓宗彪告訴記者“當時我就是覺得有那么多病人需要藥物治療，如果我早一點送到就能讓他們早一點好起來。至于錢，我覺得我本身就是一名快遞員，倒覺得這是我的分內事，沒什么大不了的，誰都有遇到困難的時候，能幫助人我覺得是一件快樂的事。”

　　據悉，每個快遞員在履行責任感的同時都或多或少也遇到過信任問題。“我記得有一次碰到一個酒店的客戶，他們可能在裝修，從網上購買了一套吊燈燈具。當時賣家告訴我們客戶說一天就能到，所以這個客戶就打電話給我問這套燈具什么時候能到。我告訴他快遞還在路上請他再等幾天，給他解釋大霧天氣快遞車行駛困難，所以晚了。但是客戶卻不相信我，認定是我故意不給他送，我感覺很委屈，也很無奈。”韓宗彪苦笑道。

　　只要有快件，就會繼續做下去

　　韓宗彪告訴記者，“我們平時派件都要到下午一兩點才能派完，有時候中午太忙都顧不上吃飯，我們都會隨便買幾個饅頭一邊吃一邊派件。雖然有時候感覺確實很累，但是這份工作卻鍛煉了我，比如有一次我去密水商場派件，由于件太多我很著急，圖方便就沒有拔車鑰匙。也就幾分鐘的時間，我從客戶店里出來就找不到車了，于是急急忙忙在附近找。最后在不遠處看到小偷推著我的車，好像沒有發動起來，看到我扔下車撒腿就跑。從那以后只要是送件，我都把車鎖好再去派件。”當記者問及以后的打算，韓宗彪表示只要還有快遞這項服務，他就會繼續做下去。

　　文/圖 記者 黃蘭蘭 實習生 馬騰飛

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍] 本文地址：http://gaomi.bandao.cn/news.asp?id=2520142