法院法官幫助鰲山衛街道村民維權，現場發放案款。（資料圖片）

　　

老賴不履行法院判決，法官帶人強制開鎖。（資料圖片）

　　

為維護消費者權益，工商部門多次拉網檢查鞋服市場。（資料圖片）

　　開發商一房兩賣，已經賣出去的房子又賣給了別人，原告將開發商起訴，考慮到當時轄區房屋交易的市場價格和原告的損失，開發商最終雙倍返還購房款。近日，即墨市法院、即墨市工商局公布近年來典型維權案例，提醒消費者注意維護自身合法權益。

　　一房兩賣，雙倍返還購房款

　　2003年底，原告高某與被告某房地產開發公司簽訂商品房買賣合同，約定開發公司將其開發的某小區房屋出賣給原告，面積128平方米，價值148000元。

　　簽訂合同當日，高某向開發公司交納了購房款，開發公司向高某開具了購房發票。后開發公司又擅自將房屋賣給了封某，致使該房屋登記備案在封某名下，卻沒有將高某所交的購房款予以返還。

　　2010年9月高某提起訴訟，2011年1月法院判決解除原被告簽訂的商品房買賣合同；開發公司雙倍返還原告購房款共296000元。

　　法官說法：由于開發公司的原因，原告在不能實現買賣房屋目的的情況下，要求解除買賣合同，法院予以支持；原告要求開發公司雙倍返還購房款，因本案訴爭的房屋屬于城區交通便利地帶，從簽訂合同以來該處房屋大幅增值，考慮到目前轄區房屋交易的市場價格和原告的損失，原告的該項要求符合法律規定，法院予以支持。

　　超市滑倒手腕骨折,超市賠3000元

　　王女士是2014年10月29日在即墨市某超市購物時，在出門的時候由于超市的清潔人員清掃地面后沒有及時將殘留的洗潔精清理干凈，造成地面很滑，且沒有放置提示的標志，王女士在經過時摔倒在地，造成右手手腕骨折。后來王女士與超市負責人多次進行協商時沒有得到滿意的結果，并且態度惡劣，要求工作人員現場調解。

　　2014年10月31日王女士將商家投訴至消保委。王女士表示自己是外地來即墨打工的，本來就是打零工，沒有醫療保險，自己就醫已經花費2000多元，并且因為受傷無法工作。工作人員認為，作為經營者，應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。

　　工商部門工作人員主持王女士和該超市負責人雙方進行商談，由該超市按照王女士實際受到的損失進行賠償，使雙方在彼此能接受的范圍內達成一致。最終，該超市賠償王女士醫藥費、誤工費、營養費等共計3000元。

　　工商提醒：消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。本案中，該超市是服務提供者，王女士在接受服務時合法權益受到損害，有權要求其承擔賠償責任。

　　修電腦數據受損，機主獲賠5000元

　　陳某因其臺式電腦電源開關不靈，將該機送往被告某計算機公司處維修。送機時，被告出具取機憑證并在保留“硬盤數據”欄內打印“是”。在說明欄內印有用戶應當在維修前做好對數據的備份，用戶應對其數據的安全性自行負責，售后服務中心不承擔對數據、程序或可移動存儲介質的損壞或丟失的責任。

　　被告在維修過程中誤將原告硬盤D盤進行格式化操作，后做數據恢復也未能完全恢復，部分數據或打不開或打開后為亂碼。原告要求被告賠償相關損失。法院判決被告賠償原告精神損害撫慰金5000元。

　　法官說法：被告誤操作造成原告電腦中數據丟失，給原告的工作、生活帶來不便或重復勞動，被告應對其誤操作行為給原告電腦造成的損害承擔賠償責任。

　　提供虛假榮譽，培訓學校賠償萬元

　　2011年7月初，原告劉某某在網上看到某舞蹈學校的網頁，該網頁上載有教練證書系埃及大使館唯一認證。后劉某某到該校學習，被告高某向劉某某出具了一張收款收據，寫明教練班、5500元等信息，收據加蓋了某舞蹈演藝中心發票專用章。被告收取費用后，對原告進行了教練培訓。后被告向劉某某頒發了教練資格認證證書，該證書未加蓋培訓機構公章。劉某某遂將高某訴至法院，要求雙倍賠償各項損失33786元。

　　法院審理認為，原、被告之間雖未訂立書面培訓合同，但原告向被告交納了教練培訓費，被告對原告進行了教練培訓，原、被告之間存在事實上的培訓合同關系，且被告故意告知原告教練證書系埃及大使館唯一認證這一虛假情況，存在欺詐行為。故判決，高某于判決生效之日起十日內賠償劉某某損失11000元。

　　法官說法：根據法律規定，經營者在向消費者提供商品時，不能證明自己確非欺詐、誤導消費者而實施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任。本案中，被告故意告知原告教練證書系埃及大使館唯一認證這一虛假情況，存在欺詐行為，并為此嘗到了“不誠信”的苦果。對任何經營者來說，守信則興，無信則亡。

　　遭遇延期交車,車行退還購車訂金

　　2014年12月12日于先生在位于即墨市環秀街道的青島某汽車銷售服務有限公司交付2000元訂金購車，交付訂金時商家承諾40～50天提車，結果50多天仍沒到貨，最后延期到2015年2月12日，已經超過約定期限，消費者要求商家兩倍返還訂金，但是商家拒絕兩倍返還。于先生對商家的行為不滿，因此投訴到工商部門。

　　由于電話中無法確定于先生支付的是購車“訂金”還是購車“定金”，工作人員首先找到被投訴車行的工作人員，讓其提供與于先生的定金合同，車行工作人員表示雙方只有寫著“車款2000元”的單據作為付款憑證，并未簽訂其他形式的合同或契約。雙方既沒有書面約定“定金”合同關系，也沒有清楚表明交付“定金”的期限，更未簽訂購車合同明確違約責任。

　　因此于先生提前支付的2000元購車款可以作為“預訂所付的款”，即訂金，他要求車行雙倍賠付的訴求沒有依據，無論在初期消費調解還是后期法律程序都難以得到支持。工商部門工作人員與于先生就這個問題進行了長時間溝通，講解了有關賠償的法律法規，并提醒他以后消費時要注意的事項，最終他決定不再要求雙倍賠付。最后車行全額退還于先生2000元訂金，并對他表示了歉意。

　　工商提醒：“定金”和“訂金”，一字之差，確大有不同。消費者在日常購物或簽訂合同時，一定要擦亮雙眼，仔細分辨其中的不同之處，避免以后產生不必要的麻煩，同時也是對自己的一種預見性保護。

　　實木門成了花梨板貼面，退款

　　原告李某準備將新房進行裝修，于是來到家居市場交付定金500元，訂購了被告張某經銷的9套廣州某品牌的實木雕花門。

　　李某在收到被告張某經銷的某品牌木門時提出了一些異議，認為被告交付的并不是約定的全部由花梨木制作的實木門，而是花梨木板貼面的杉木插接門，對此原告表示不滿。原告接收了被告交付的9套木門以后訴至法院，要求商家賠償自己的損失11000元。

　　經法院調解，雙方對9扇實木雕花木門的價格達成了一致意見，每扇門2000元，原告已經支付的總貨款25740元，由被告退還原告7740元。法官說法：本案的關鍵是判定被告是否構成欺詐，而構成欺詐的前提是客觀上有欺詐的行為、主觀上有欺詐的故意。結合原告對樣品的了解程度，以及從全實木花梨門的市場價格來看，現有的證據無法證明被告的行為構成了欺詐，故做出上述判決。

　　記者 高曉飛  賈廣鵬

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍] 本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2512748