“垃圾處理不及時(shí)”、“供熱溫度又不達(dá)標(biāo)”、“小區(qū)公共收益算誰的？”近幾年，隨著高密物業(yè)公司越來越多，居民們投訴反映的問題也越來越尖銳，而出現(xiàn)這些問題時(shí)，居民首先想到的是物業(yè)公司，盡管有些不屬于物業(yè)公司的管轄范圍。而另一方面，面對(duì)小區(qū)內(nèi)隨便亂搭、亂建嚴(yán)重，物業(yè)費(fèi)上繳不及時(shí)，小區(qū)內(nèi)的小飯館排污、排氣難管理，物業(yè)公司又沒有真正的執(zhí)法權(quán)，讓物業(yè)公司處于兩難的處境。

　　物業(yè)公司也有無奈現(xiàn)狀

　　2月9日，記者從高密市物業(yè)管理辦公室了解到，高密到目前為止共有物業(yè)公司44家，本地企業(yè)有30余家，外地進(jìn)高企業(yè)10余家，物業(yè)從業(yè)人員達(dá)到2000多名。談起關(guān)于物業(yè)管理方面的工作，物業(yè)管理辦公室主任閆俊表示，“之前曾針對(duì)物業(yè)公司沒有執(zhí)法權(quán)，小區(qū)出現(xiàn)違法改建時(shí)，到底歸哪個(gè)部門負(fù)責(zé)等一系列問題，提出過議案。小區(qū)物業(yè)服務(wù)也必須按照相關(guān)管理規(guī)定，進(jìn)行實(shí)施?！?br>
　　針對(duì)有些規(guī)模較小的小區(qū)，物業(yè)公司還面臨著賠本也要堅(jiān)持搞好服務(wù)的現(xiàn)狀。城建物業(yè)公司的鐘總稱，“像湖南花園這樣只有3萬平方米的小區(qū)來講，管理人員需要4名、保潔2名，再加上綠化、維修人員和客服等人員的工資，按照每平方米3 毛錢收取物業(yè)費(fèi)，目前該小區(qū)處于賠本運(yùn)營(yíng)，但是我們?nèi)匀灰Ｙ|(zhì)保量的工作。按照相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行調(diào)整費(fèi)用，有的居民又不理解，很多時(shí)候我們也處于無奈中?！?br>
　　記者從高密物價(jià)局、高密住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合出臺(tái)的文件，關(guān)于高密市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)內(nèi)容和服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格的通知中看到，為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《濰坊市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》（濰價(jià)費(fèi)發(fā)〔2012〕9號(hào)）和濰坊市物價(jià)局、濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《關(guān)于印發(fā)濰坊市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)內(nèi)容和服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格的通知》（濰價(jià)費(fèi)發(fā)〔2012〕31號(hào)）文件精神，結(jié)合高密市物業(yè)管理實(shí)際，并經(jīng)市政府同意，制定了高密市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格。

　　看看解讀，方便您了解情況

　　一、《濰坊市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)及服務(wù)內(nèi)容》將住宅物業(yè)服務(wù)分為綜合管理服務(wù)、物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)五項(xiàng)服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、要求的不同分為五個(gè)服務(wù)等級(jí)。各項(xiàng)服務(wù)可以選擇相同的服務(wù)等級(jí)進(jìn)行組合，也可以選擇不同的服務(wù)等級(jí)進(jìn)行組合。物業(yè)服務(wù)費(fèi)為五項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)的總和。

　　二、普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可在基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上上下浮動(dòng)20%。在前期物業(yè)管理階段建設(shè)單位與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)所能提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，選擇物業(yè)服務(wù)等級(jí)，在對(duì)應(yīng)的政府指導(dǎo)價(jià)的范圍內(nèi)通過合同約定具體物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（高密市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格見附件2）。

　　三、物業(yè)服務(wù)合同約定期限的，在合同期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)與其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按合同約定執(zhí)行；物業(yè)服務(wù)合同未約定固定期限或前期物業(yè)服務(wù)合同已經(jīng)到期的，符合業(yè)主大會(huì)成立條件的，由物業(yè)所在地街道辦事處按照《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)，并由業(yè)主大會(huì)確定物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；暫未成立業(yè)主大會(huì)、建設(shè)單位退出的小區(qū)，應(yīng)由物業(yè)所在地街道辦事處組織業(yè)主代表、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開聯(lián)席會(huì)議，根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)所能提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，選擇物業(yè)服務(wù)等級(jí)，在對(duì)應(yīng)的政府指導(dǎo)價(jià)的范圍內(nèi)擬訂物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案，并經(jīng)半數(shù)的業(yè)主同意后合同約定報(bào)物業(yè)所在地價(jià)格主管部門備案。

　　四、成立業(yè)主委員會(huì)的普通住宅小區(qū)，在業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不一致時(shí)，也可參照《濰坊市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)及服務(wù)內(nèi)容》和高密市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格，協(xié)商確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。通知從2014年7月1日起執(zhí)行，有效期至2017年6月30日。

　　文/圖 記者 李奇

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜] 本文地址：http://gaomi.bandao.cn/news.asp?id=2502567