1997年7月1日即墨公安部門成立的第一代110報警服務臺。（翻拍）

　　110報警電話對市民來說非常熟悉，遇到急事兒難事兒要求助，市民的第一反應就是撥110報警，雖然對這個電話并不陌生，但是對于它在即墨的發展知者甚少。1月9日，記者探訪即墨市公安局110報警服務中心 ，向市民展示它的發展歷程。據了解，從1985年設立第一部報警電話，歷經 20年的發展，如今接到報警只要指揮中心鼠標一點，民警就會到您身邊。

　　1985年即墨第一部報警電話設立

　　1月9日上午，在即墨市公安局110報警指揮中心內，一幅幅老照片記錄著110報警服務臺在即墨的發展變遷，雖然一些老照片已經褪色，但是從照片上的內容上還能看到不少歷史的記憶。“1985年即墨市公安局設立了第一部報警電話，這具有歷史意義。”即墨市公安局指揮中心調度科科長董友俊告訴記者，那時候設立的第一部報警電話讓民警很興奮，但設立之后報警的并不多。

　　隨著時間的發展和科技的進步，1997年7月1日，5位民警、兩臺電腦、兩部電話，即墨市公安局第一代報警服務臺設立，徹底告別了之前只有一部報警電話的歷史，“第一代報警服務臺的電腦那個時候用的‘586’，但是這標志著本市的110報警開始了智能化進程。”董友俊介紹。

　　記者在第一代報警服務臺的照片上看到，第一代報警服務臺構成簡單，一張弧形的木質柜子就是主工作臺，每天的接警電話平均只在一百個左右，民警們當時身穿綠色公安制服在工作臺前接聽市民報警。

　　從電話派警到“鼠標一點”

　　記者了解到，110報警服務在本市發展過程中，最早的時候都是用電話派警，“像第一代報警服務臺雖然有電腦，但是電腦的作用只是用來記錄，所有接到的報警必須通過電話派送到派出所。”據介紹，在這期間110報警服務還經歷了兩次大的變遷，2004年即墨市報警實現“三警合一”，2010年啟用了110實戰指揮平臺，現代化的設備和技術應用到報警服務上。

　　記者在110指揮中心大廳內看到，大屏幕上顯示著各個地點的實時狀況，每個地點都非常清晰，民警還可以根據需要調整視距查看細節。“從2010年到現在實戰指揮平臺一直在使用，這個平臺高效、方便。”董友俊告訴記者，與這個指揮平臺同步啟用的還有裝備先進的巡邏警車、單警配備等。

　　據了解，實戰警務平臺啟用之后帶來的另一個變化是，監控終端顯示由之前單個的小電視變成了可以自由獨立或聯合的LED屏幕，派警也由之前的電話派警變為電腦派警，現在只要接到市民的有效報警電話，接警員鼠標一點就可以通過電腦將信息派發給相關派出所，民警會即時接受到信息迅速趕往相關地點，效率得到了大大提升。

　　接警從日均百個到日均千個

　　記者從公安部門獲悉，如今在科技的助推之下，110報警服務越來越完善，每天的接警電話也從1997年的日均百個發展到如今的日均千個，“現在的報警量確實很大，但是無效的報警就要占去一半左右。”董友俊介紹，在這些無效電話中比較多的是市民拿著110報警電話受理范圍之外的事情報警。

　　還有些市民報警時情緒激動，經常難以克制自己的情緒，報警時往往簡單說出了什么事兒然后就掛斷電話，民警回撥時則無人接聽，導致民警無法得知事發的地點，沒辦法及時趕到。據了解，近年來也偶有因為惡意撥打 110報警電話被處罰的事例，2014年市民盧某醉酒后連續撥打 110報警電話30多次，被公安部門處以500元罰款并進行批評教育。

　　“110報警服務發展到今天給市民解決困難提供了不少便利，希望全體市民能自覺合理使用。”董友俊說，公安部門特別提醒市民，寒假馬上到來，家長們應看好孩子，盡量不要讓孩子單獨使用手機，以免誤撥110長時間占用，浪費警力資源。文/圖  記者 賈廣鵬

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 王泯蘇] 本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2493040