和平街一家電器賣場正在布置會員答謝日。

　　“雙十二”過去了，緊接著圣誕節、元旦、春節等節日也將紛紛而至。記者發現，商家的各種促銷活動也越來越頻繁，越來越活躍。然而，在各種各樣的促銷信息中，卻夾雜著各種不實信息甚至欺詐信息，讓很多消費者防不勝防。

　　促銷信息迷人眼，消費者“應接不暇”

　　12月16日，記者走訪了一些百貨商場和電器專賣店，發現店內店外到處張貼著各種各樣的促銷信息。記者發現，最常見的促銷信息有，特價、驚爆價、預存現今購物翻倍、贈品、打折、會員價等。記者在大街上隨機采訪了幾位在街上購物的市民，發現不少人曾經中招。“年底清倉處理”、“店內商品一律一折起”、“虧本甩賣”等，可謂是五花八門，而實際上是清倉清了一年也沒清完，一折起甩賣的都是過時的極少數商品等等，讓消費者哭笑不得。

　　“今天看到超市搞活動，說是購物滿89元可憑購物發票領取一款水晶手鏈，我是想法設法湊夠了89元，可是等到去領贈品時，發現卻是一個賣飾品的專柜，專柜服務員一個勁向我推銷其他飾品，我頓時有種上當的感覺，一生氣就走了。贈品就贈品吧。”拎著一大包食品的李女士告訴記者。

　　“我前幾天買空調時，贈送了一個熱水壺，可插上電之后才發現不能用，找到商家想換個新的，商家說是贈品不予更換，生氣不說，幸虧沒發生什么意外情況。電視上經常說一些電器次品發生爆炸事件，想想還后怕。”陪著女兒購買彩電的王女士告訴記者。

　　“百貨商場最常見的促銷方式是打折優惠，就是在原價的基礎上給消費者一定折扣。雖然近幾年的市場越來越規范，但是還有少數不正規的商家名為打折 ，實則先升后降，消費者并沒有得到多大實惠。”百盛商廈裴經理介紹。

　　“對于電器產品，我們常用的促銷方式有特價、驚爆價、預存現今購物翻倍、贈品、會員日等。其中，對于贈品，我們都是統一采購的正品，產品質量和售后服務如同商品一樣。有些商家為了規避自身的義務，逃避因贈品質量問題引起的消費糾紛，在向消費者銷售時作出了‘贈品概不退換’、‘贈品不執行三包’的聲明,其實，這是不合理的 ，侵犯了消費者的合法權益，必然會慢慢失去消費者的信任。值得一提的是，現在很多商家都在發展會員 ，并定期推出會員日等一系列促銷優惠活動，但是一些商家在會員卡的辦理和使用過程中存在亂收費、會員預存現金不能退等問題也在困擾著很多消費者。”蘇寧電器楊總監說。

　　既要“貨比三家”，又要保存好購物憑據那么，消費者應該怎樣防范虛假促銷信息，發現是虛假信息后又該如何處理呢。“年底歲末，各種促銷活動的確讓消費者‘應接不暇’。消費者在購買商品時，可以在節前先到商場、賣場內看一看價格，然后等到節日促銷時再購買，購買后也可以繼續跟進，看看促銷價格變動情況。當然，在購買的過程中，一定要保留好購物憑證，必要時可以拍照留證。一旦發現與事實情況差別較大 ，可以到商場、賣場協商，也可以拔打12315協調。”百盛商廈裴經理分析說。

　　“現在很多商場都在做‘熟人’的生意，例如通過微信‘朋友圈’發布一些促銷信息。在這個圈子里，各種信息會及時地進行交流和甄別，是不是真優惠，優惠的力度和時效受哪些因素影響，都能及時得知，這可以說是消費者日趨理性的一個表現。”一位不愿透漏姓名的業內人士分析說。

　　“對于賣場內標著‘特價’、‘打折’的電器產品，國家有規定，價格必須是在一周前的‘原價’基礎上進行優惠的，賣家也要有一周前的銷售臺賬備查。對于‘驚爆價’的產品，消費者可以‘貨比三家’，前前后后比比看，一般這些促銷機型，目的不是為了賺取利潤，而是為了吸引消費者前來購物。值得一提的是，依照有關法律，贈品也屬商品。因為商家的贈品是以消費者“買”為條件的，也就是說，消費者必須先承擔購買的義務，然后才享有獲取贈品的權利。所以，商家購物贈品的行為實質上是一種要約行為，只要消費者按照要求購物，該合同即告成立，商家贈送的物品就成為合同約定的銷售商品，商家有義務按照與消費者的約定提供贈送的商品，并應當保證商品的質量。因此，提醒消費者在接受贈品時，一定索要購物贈品憑證，贈品發生損壞或者出現安全事故后可找到商家，也可以求助12315。再者，正規商家的會員卡一般是不收取任何費用的，預存現金可以在促銷活動時使用，也可以隨時退還。”蘇寧電器楊總監介紹。

　　文/圖 記者 鄔勇

（來源：半島網-半島都市報） 本文地址：http://zhucheng.bandao.cn/news.asp?id=2484817