抄電表，周升偉也要一絲不茍。

　　七月的陽光如同沒有邊際的瀑布傾瀉而下，在供電所的辦公室里，有一位精神矍爍的年輕男子正在噼里啪啦地往電腦里錄入著信息，一會兒他得去好幾個配電室巡視、抄表，還要隨時準備第一時間趕到用電事故現場。這就是即墨市供電公司龍泉供電所營業組組長周升偉，既是所里工作的“臺柱子”，也是同事們眼中的“學霸”。

　　供電搶修火速趕往

　　今年36歲的周升偉自2000年進入即墨市供電公司，先后干過配電運維員、抄表班長、運維班長、安全員、技術員等多個崗位，供電的各個環節他幾乎都能如數家珍。龍泉供電所營業組共有9位員工，負責轄區內2.6萬戶家庭和372家企業的送電、電費回收 、電網改造等服務，周升偉便是這些工作的直接責任人。

　　十幾年來，一頂安全帽、一身汗漬斑斑的工作服、一個鼓鼓囊囊的電工包陪伴周升偉走遍了龍泉街道的大街小巷。

　　對周升偉和他的組員們來說，每年盛夏都是一場精力與體力的極限挑戰。漫長的高溫日子里，總體用電量要比平時高出不少，極易因用電負荷過高而造成線路故障。每當這時，周升偉就需帶領組員們不分白天黑夜，始終奮戰在搶修第一線。“供電搶修救急像救火，我們就是要用最快的速度在最短的時間里做完事，讓客戶滿意。”樸實的話語詮釋了周升偉對責任的理解、對崗位的忠誠。

　　今年5月份的一天晚上，已經入睡的周升偉突然接到值班室打來的電話，原來，當天晚上在204國道上，兩輛急速行駛的汽車相撞后沖向了路邊的電線桿，歪斜的電線桿上面有多條供電線路，全部被扯斷，并散落在周圍，十分危險。睡意全無的他火速趕往事故現場。一直到第二天上午，所有線路恢復完畢，斷電用戶通上電后，他終于長舒一口氣。

　　干供電搶修工作久了，他早已習慣了值班室里急促的電話鈴聲，習慣了搶修車風馳電掣地飛奔在轄區的大街小巷，習慣了365個風風火火、忙忙碌碌的日日夜夜。

　　碰到用電問題首先想到他

　　“您先等一下，待我處理完手頭的這件急事后馬上給您回信兒……”采訪過程中，周升偉桌上的辦公電話不斷響起，還頻頻有從外面進來找他咨詢或是請示的組員及用戶，面前電腦上的內部信息系統還有不少郵件需要處理……

　　在龍泉供電所，只要翻開搶修記錄，一定會發現，搶修及上門服務人員簽名最多的總是周升偉，因為很多客戶在碰到用電問題時都會第一時間想到他，甚至會直接撥通他的手機尋求幫助。

　　微笑化解矛盾，真誠打動客戶，這是親情服務的魅力所在。有一次，一位村民買了一棟二手樓房，由于賣主之前并未給這棟樓開通供電賬戶，也沒有安裝電表，就在供電工人給連接好線路、安裝好電表 ，并要收費時，該村民火冒三丈，不肯付錢。周升偉急忙返回供電所取了一份上級部門下發的收費明細文件，等這位村民穩定情緒后，周升偉將文件擺在村民面前，將里面的規定畫出來給村民面帶笑容耐心地解釋。也許真誠打動了這位村民，最終，他主動繳納了錢款。

　　收繳電費上門服務不嫌煩

　　繳收電費對于供電所來說，可謂是頭等大事，也是最頭疼的事。所轄客戶眾多，個人素質不一，每月的電費回收都需要進行精細研究。為此，周升偉算是絞盡腦汁，親力親為。既要熟悉掌握所轄區域單雙月收費時間排序，又要及時統計銀行代扣客戶，還要了解催費人員每月催費時間及方法。

　　“我們轄區每個月大概都有一千戶用戶不能按時繳費，這就需要我們上門去催繳。”周升偉介紹說，他或是與同事們分頭到所轄村委進行走訪，調查各村繳費困難戶便于登記，并要求村委協助利用廣播對村民通知繳費；或是走訪各小區物業管理辦公室，要求物業協助張貼繳費通知；或是到企業找到負責人員做工作……

　　回到單位后，他把獲取的信息一一整理有序，及時下發到下屬手中，并再三囑咐：一定不能沖動催費，理性對待客戶，無非就是親自跑一趟！

　　熱衷競技，“學霸”屢屢奪冠

　　學習、實踐，再學習、再實踐。正是憑著這股對待學習的執著與韌勁，多年來，周升偉屢次參與各類競賽，并總能取得不錯的成績。“他是我們單位的‘學霸’！獲得的榮譽呀，讓我們自愧不如。”周升偉的同事透露道。

　　當問到周升偉都參加過哪些競賽，獲得過哪些獎項時，他卻顯得有些淡然，“我自己都記不清楚了，只記得每次比賽之前都要準備好長時間。”

　　翻開周升偉的獲獎目錄，會發現，從2004年10月到2013年8月，九年的時間，他共參加了13項技能競賽，其中共有5次奪得桂冠，其余的也都擁有著不錯的成績，獲得的榮譽稱號共14項，而這些競賽的主辦單位均為青島市或是山東省的供電公司或是其主管單位，每場競賽都有上百甚至上千人競技。

　　值得一提的是，在去年全省電力營銷服務和供電所人員崗位技能競賽中，他從千人參賽者中脫穎而出，拔得頭籌，獲得由山東省人力資源和社會保障廳頒發的山東省富民興魯勞動獎章和山東省技術能手榮譽稱號。

　　為了準備一場比賽，一有時間他便會翻看專業書籍，結合自己多年的實戰經驗，一遍遍閱讀操作規范并熟記于心；他常常獨自一人爬上電線桿練習接線，一練就是一個月，不斷挑戰自己操作速度和質量的極限；或是找來配電盒子先“開膛破肚”，再“組裝縫合”；亦或是到外市的供電公司，跟優秀的同行們取經切磋……

　　“光有名次沒啥用，關鍵是要把學會的技巧應用到為客戶服務的過程中。在準備比賽的過程中，很多本事自然就長了，日后工作起來會更加得心應手。”有些人對競賽會有畏懼心理，而對周升偉來說，他形容為“樂趣”，與獲獎結果相比，他更享受的是準備比賽的過程，以及自身技能提高在實際中的應用。文/圖 孫林

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜] 本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2434993