編印的辦事流程圖。

　　本報訊(見習記者 薛志勇 通訊員 焦延軍) 以前要用一個月，現在最快只用一周，土地證就能到手。記者了解到，即墨市國土資源局推人性化服務，創新服務流程，自發編寫辦事流程圖，跟其他單位的辦事指南相比，該流程圖不局限于自身業務，還與辦證相關的其他機構辦理流程也一并涵蓋，而且通俗易懂，一目了然，獲得了前來辦證企業的認可。

　　近日，記者從即墨市國土資源局了解到，為了方便企業辦理土地證，即墨市國土資源局工作人員專門編寫了一套“辦事流程圖”，記者拿到了一份“辦事流程圖”看到最上面詳細注明了在國土資源局需要辦理的手續以及繳納款項的明細，甚至去哪個銀行繳款都有說明，在下面列出了去其他單位需要辦理的手續名稱、時間順序以及需要的材料，整張“流程圖”清晰明了，用數字列出具體步驟，記者注意到，在流程圖上每一步去哪個部門、辦理什么手續、需要什么材料都一目了然。

　　“我們不光為企業節省時間，提高效率，跟手續相關的兄弟單位也很認可，企業過來就知道干什么，其他兄弟單位效率也提高不少。”即墨國土資源局土地利用中心的趙洪太告訴記者。店集中心社區天興投資管理有限公司經理姜先生盼了很長時間的土地證終于要到手了。姜先生告訴記者，他這個項目上馬很急，急著投入使用，之前他的一個朋友辦證用了一個月的時間，姜先生只用了一個周的時間。“多虧了工作人員給我的辦事流程圖，一目了然，只用一周時間手續就辦好了。”姜先生指著一張流程圖跟記者說，你看看這里，這三個手續可以同時辦理，可以一下子準備好，方便還節省時間，之前我朋友不知道，就浪費了很多時間。

　　記者在國土資源局土地利用中心采訪時遇到了另外三位在辦理手續的企業負責人，他們均表示，這種流程圖太實用，清晰明了。“土地利用中心服務的大部分是企業 ，現在政府的服務意識都在提高，我們也一直思考能為服務對象做點什么，看到很多企業在辦理土地證的時候手足無措，不知道去哪辦理的問題，我們一直在思考解決辦法。參考我們平時的工作經驗，結合企業辦理過程中遇到的實際困難，這張辦事流程圖便出爐了。根據實際企業的反饋，在實際使用過程中，我們不斷改進、完善流程圖。“現在發給企業的是改過好幾次之后的版本，現在已經是4.0版本了。”國土資源局土地利用中心的趙洪太跟記者說。

　　據了解 ，人性化服務也是即墨國土資源局實踐群眾路線的一個鮮明的體現。“人性化服務，政府才能贏得群眾的真心支持，更加貼近群眾，為人民服務。”即墨國土資源局土地利用中心楊賢功主任跟記者說。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜] 本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2433501