本報(bào)訊(記者 鐘陽 通訊員陳科) 近日，青萊高速公路諸城服務(wù)區(qū)為提升服務(wù)質(zhì)量，打造和諧、文明服務(wù)窗口，組織全體員工開展了“提升公共服務(wù)水平，打造文明和諧窗口”的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)以將傳統(tǒng)思想道德貫穿到工作體系當(dāng)中為根本，落實(shí)員工在日常服務(wù)中的工作質(zhì)量，從形象標(biāo)準(zhǔn)、微笑服務(wù)、文明用語等方面提高工作人員的日常服務(wù)禮儀水平，確保員工從基礎(chǔ)上做到自我凈化和提高。服務(wù)區(qū)聘請了“社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員”，設(shè)置了意見箱、意見欄，公示了監(jiān)督投訴電話，并制定了意見箱定時(shí)開啟制度，將服務(wù)質(zhì)量置于乘客的監(jiān)督之下。

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