商場內(nèi)打折信息隨處可見。
“年中折扣，反季惠賣……”如今商家似乎已經(jīng)成了節(jié)日的“日歷表”，有節(jié)靠節(jié)、無節(jié)“造節(jié)”，以期通過活動促銷，拉人氣來刺激日趨疲軟的消費市場。進入六月份，商家各種年中慶促銷活動更是名目繁多 ，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然商家自己玩的“興高采烈”，如車輪戰(zhàn)般花樣百出的上演促銷活動，但消費者卻不是很買賬，對商場各類打折促銷早已麻木。
商家無奈促銷活動頻遇冷
6月24日，記者在諸城中百商廈看到，該商場正在進行“中百年中慶，淘金折扣季”的活動。據(jù)商場工作人員介紹：“6月20日～6月29日期間，海量特賣/反季貨品……另外還有不少促銷優(yōu)惠……”
商場促銷活動優(yōu)惠看似力度不小，宣傳廣告也做得沸沸嚷嚷：不但在商場醒目位置打出巨幅宣傳廣告，還通過傳單、微信、網(wǎng)絡(luò)等渠道大力宣傳。然而記者在現(xiàn)場卻看到，活動期間的中百商廈客流與往日差別不是很大。
記者在現(xiàn)場做了隨機采訪。顧客鄭女士告訴記者，她通過微信了解到中百商廈在搞年中促銷活動后，按捺不住內(nèi)心的激動直奔商場，然而現(xiàn)場結(jié)果卻讓她大失所望，“的確是有這樣的活動，不過反季的衣服都是比較老的款了，款式落后很難讓我相中。”
在商場一位導購員告訴記者，活動確實宣傳力度很大，但是銷售情況不是很樂觀，“一些反季的服裝，顧客基本上看看就走了，購買欲望不強！”
市民吐槽商場似乎永遠在打折
進入六月，記者隨意走訪了諸城幾家大型商場超市，感受最深的是大大小小名目繁多的促銷活動，一波接著一波。尤其遇上節(jié)假日，打折促銷活動應接不暇，各類宣傳幾乎已經(jīng)到了讓市民厭煩的地步。由此使得市場看似熱鬧，但其實頻頻遇冷。
諸城市新利群超市一位專柜的負責人介紹，逢節(jié)必過是商場普遍的規(guī)律。商場搞活動，千篇一律都是打折、贈禮、抽獎，碰上節(jié)日，就只能和節(jié)日搭搭邊，算是比較應景的。或者就是，發(fā)現(xiàn)別的商場搞過的活動，趕緊拿到自己商場重新進行一次。這種常態(tài)的營銷方式，讓消費者有些“麻木”，對于提高商場人氣，作用微乎其微。
“以服裝銷售為例，節(jié)日期間的銷售額，也就比平時高個一兩成吧，沒什么明顯的效果。”該負責人表示：“要是趕不上節(jié)日，純粹搞個什么活動，效果更是看不出來！”
該負責人還告訴記者，商場消費顯疲態(tài)的幾乎成了各大商場企劃人員最頭痛的問題 。現(xiàn)在都希望能賺到更多人氣，但在促銷手段上卻走不出千篇一律的怪圈子。如何標新立異，吸引眼球 ，這也是他們工作中常遇到的難題。
“商場似乎永遠在打折，看多了有些麻木了，也不知是真是假？”家住中百商廈附近的市民鄧先生告訴記者。記者采訪時了解到，很多市民也對此也有同感。
記者觀察百貨業(yè)面臨轉(zhuǎn)型尷尬
諸城新利群超市經(jīng)理向記者抱怨道：“每一年從辭舊迎新特惠開始，到春節(jié)、元宵節(jié)、婦女節(jié)，然后又是清明小長假，緊接著五一小長假、端午節(jié)、年中慶，下半年的中秋節(jié)、十一黃金周等，我們一年年連軸轉(zhuǎn)，只希望能多賺點人氣過來，但是消費者卻已經(jīng)麻木了。”
記者采訪還發(fā)現(xiàn)，“商場打折”不但已經(jīng)讓消費者麻木，而且出力不討好，商場也沒有撈到好處。現(xiàn)在看來，商場的促銷活動已經(jīng)很難勾起消費者的購買欲望，更讓百貨業(yè)人士擔憂的是，當前的消費習慣正在轉(zhuǎn)變，許多年輕的消費者往往在百貨店的專柜試好款式和碼數(shù)，然后到網(wǎng)上“淘寶”，如今，商場要么淪為電商的“試衣間”，要么成為消費者眼里“打折到麻木”的“折扣店”。
業(yè)內(nèi)人士出路在于服務(wù)創(chuàng)新
對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，對于商家來說，真正的出路在于服務(wù)創(chuàng)新，不僅要比質(zhì)量，同時還要比售后、比口碑等等，要讓消費者購買到真正實惠的商品，在購物中享受到完美的服務(wù)，這些遠遠比任何促銷都要有用。
另外，商場是人們交往的場所，增加與消費者的互動能給大家提供更輕松、活潑的氛圍，商場通過增加交流的方式能聚集人氣，若能給消費者帶來更好的體驗和服務(wù)，便能提升即興購物的概率。
文/圖 記者 王清凱
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]
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