本報(bào)訊(記者 孫林 通訊員蘭大順) 近日，市民大廳社會(huì)保險(xiǎn)處窗口負(fù)責(zé)人于潔收到了一封特殊的表揚(yáng)信——一首打油詩，詩中滿含對(duì)工作人員周斌的感謝之情。

　　此詩為何而來？原來，6月2日，即墨市退休老教師宮象文由于意外丟失了醫(yī)保卡 ，來到市民大廳一樓5號(hào)窗口辦理掛失。由于醫(yī)保卡內(nèi)有不少錢款，一旦被盜刷，會(huì)造成不小的損失。發(fā)現(xiàn)醫(yī)保卡丟失后，宮老師非常慌張，一路小跑，前來問詢。

　　這時(shí)，市人社局社會(huì)保險(xiǎn)處5號(hào)窗口工作人員周斌熱情地接待了他，問清了他的問題后，一邊勸解撫慰，一邊迅速地幫助宮老師辦理了掛失手續(xù)，并告訴宮老師第二天前來領(lǐng)卡。

　　6月 3日，宮老師如期拿到了新制的醫(yī)保卡 ，由于感受到周斌熱情細(xì)致的服務(wù)，感受到人社局窗口的真情相助，感受到市民大廳的利民便民，曾任語文老師的宮象文詩興大發(fā)，當(dāng)即作詩一首。

　　醫(yī)卡丟失心里慌，

　　老人心中無主張。

　　五號(hào)周斌服務(wù)強(qiáng)，

　　微笑把卡來補(bǔ)上。

　　老人心情很舒暢，

　　熱情服務(wù)該表揚(yáng)。

　　惠民政策實(shí)在強(qiáng)，

　　感謝你們感謝黨！

　　最后，年過六旬的宮老師還不忘用英文加上一句“Thank youverymuch”(非常感謝)。

　　一個(gè)溫暖的微笑換來了老人舒暢的心情，一次微不足道的幫助換來了市民熱情的表揚(yáng)。小小的幾句打油詩，樸實(shí)無華的文字，記錄了退休職工宮象文的真切感受，表達(dá)出老人對(duì)大廳服務(wù)的滿意和感謝，體現(xiàn)出窗口服務(wù)人員和辦事群眾之間濃濃的情誼。

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜] 本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2421512