買房不知道相關的流程？買房之后，辦理房產證時應該提供什么證件和手續？在4月25日至27日的春季房博會上，這些困擾購房者的疑問現場就能解決。記者了解到，從去年“陽光房管”服務品牌創建至今，多項便民服務舉措已經將“陽光房管”打造為房產管理部門的一張名片，此次房博會上“陽關房管”將在展會現場辦公，市民想咨詢的房產問題現場就可以得到解答。
在展會現場辦公服務市民和房企
記者了解到，4月25日至27日，由即墨市房產管理處和半島都市報《墨城新聞》主辦的春季房博會上，“陽光房管”將在展會現場設立辦公區，現場為市民和參展的房地產企業提供便捷 、高效的服務。“對于初次購房的市民來說，想咨詢買房的一系列問題，現場可以到辦公區咨詢，了解清楚之后可以放心在房博會上淘房?！奔茨蟹慨a管理處相關負責人表示。
據了解，2013年9月17日“陽光房管”品牌正式啟動，在流程上“做減法”，在服務上“做加法”，陽光房管從辦理人的角度出發，使其獲得滿意的顧問式、朋友式最真誠的辦理體驗，房產處將主動為企業提供優質、高效、一對一的專業服務，主動對企業進行公平公正的房管職能管理，給予企業合法、誠信的管理與指導，通過主動服務、主動管理、主動溝通，形成主動型綜合管理產品體制，帶動即墨房地產行業整體健康發展。
出臺多項新舉措辦證后短信通知
從品牌創建到現在，“ 陽光房管”已經推出了多種服務舉措，如開通了短信提示服務，在辦證結束后，工作人員會利用系統自動發送免費通知短信，告知領證時間、方式，解決了以往的壓件、市民空跑腿問題，為市民提供人性化、高效率的服務。
在市民大廳內，房產處設立了“陽光房管”業務辦理休息區，休息區內設置休息長椅、飲水機、環保袋、明白紙、雜志、報刊等便民設施和物品，讓市民在等待時間得以學習和休息。
除了為市民設立休息區外，推行“業務科長帶班制”，安排一名業務科長擔任“房產大堂經理”，協調處置市民大廳房產業務咨詢臺的日常性工作。
為了方便市民辦證，房產處還啟用了房產業務叫號排隊等待顯示系統，業務窗口一改往日排隊等候舊模式，按抽號后“先到先辦理”的原則自動分配服務對象到指定窗口辦理業務。
可上門服務，綠色通道特事特辦
記者了解到，面向市區70周歲以上老年人、肢體殘疾人等無法現場辦理業務的居民，房產處會提供房產登記上門服務，解決這部分居民行動不便的問題。自從啟動以來，登門服務已有50余次。同時，隨著“陽光房管”功能不斷完善，目前房產處已建立房屋登記預約服務制度，針對市委市政府確定的重點項目 ，機關、團體、企事業單位的大批量登記業務，符合辦證條件，業主比較集中且辦證數量較大的房地產項目以及老弱病殘孕等行動不便的市民，或其他特殊情況需實行預約服務。
據了解，目前“ 陽光房管”還開通了房屋登記綠色通道，對涉及全市經濟和社會事業的各類重大、重要 、重點項目 ，批辦時間特別緊急的各類項目 ，或老弱病殘孕等特殊群體開辟綠色通道，“‘ 特事特辦，急事急辦’，為重點項目和特殊市民提供更加人性化的服務是‘ 陽光房管’成立的初衷之一。”相關負責人表示。
逛房博會，“陽光房管”微信能解疑
記者獲悉，秉承“ 平臺化、公開化、自助化”的理念，通過建設業務數據資源庫，即墨市房產管理處政務網、房產網、官方微博、微信公眾平臺等相關網站平臺無縫對接，實現了平臺信息共享、房產業務自主查詢、在線答疑、資料下載、信息推送和承辦投訴舉報等功能，已初步建立起“ 網站+微博+ 微信”三位一體的自媒體網絡。
今年，經過近兩個月內部調試運行，即墨市房產管理處推出了青島市首個房產管理服務領域的官方微信公眾平臺，旨在打造服務功能齊全 、業務覆蓋全面的綜合性房產業務便民服務平臺，大家只要在微信中查找公眾服務號“ 即墨陽光房管”，加關注后就能登錄“陽光房管”微信公眾平臺，也可以直接掃描“陽光房管”二維碼關注。
“公眾平臺共設置了‘ 房管資訊’、‘ 登記業務’、‘ 其他業務’三個主欄目，市民想了解的情況基本上都能涵蓋。”相關負責人介紹。
足不出戶，家門口辦理產權登記
今年，即墨市房產管理處踐行黨的群眾路線教育實踐活動，從服務群眾角度出發，深入居民社區、企業 ，為市民提供更加便捷 、貼心的服務，打造房產政務流動服務車，集中開展服務進社區和集中辦理房產證活動，讓市民實現在家門口就能便捷地辦理產權登記業務?！?目前這項活動正在開展，下一步會讓更多的市民享受到便利?！毕嚓P負責人表示。
今年房產處會加快完善“業務咨詢 、業務受理、業務展示、客戶休息”四大功能區域，進一步深化“ 低柜臺、開放化、洽談式”零距離服務并組織房產交易登記服務進社區活動，提供現場咨詢 、業務預約、業務申辦指引等多項便民服務，全面營造“ 溫暖如家”的貼心氛圍，讓群眾咨詢省心、辦證舒心、領證放心，得到更多人性化服務體驗。
（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]
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