這臺二手冰柜倆月就壞了讓王女士很郁悶。

　　“收購舊電腦、舊冰箱、舊洗衣機……”經常有人走街串巷，用喇叭這樣喊。回收的相當一部分舊家電經過一番翻新后 ，因為價格比新家電便宜，所以有一定的市場，能實現資源再利用。然而，由于監管缺位，二手家電存在不可忽視的安全隱患。近日，本報接到投訴，市民王女士從東外環某二手電器商家購買了一個二手冰柜，不料不到兩個月，冰柜就不能用了，尋求維修無果。最后 ，在“記者幫辦”的協調下，店家承諾免去維修費。

　　■求助二手冰柜用不到倆月就壞了

　　2013年臘月，王女士從東外環某二手電器商家購買了一個二手冰柜，只花400元，價格便宜。沒想到使用不到兩個月，冰柜就徹底不能用了。

　　事后，王女士找家電銷售商理論，對方的回復讓她郁悶不已，“買走了就買走了，沒有售后。而且當時從這里買的時候，并沒有給開具發票，即使壞了，我們也不會承認的”。

　　王女士很氣憤，保修3個月是國家規定的，為何商家卻不執行？事后王女士撥打本報記者熱線求助。

　　■幫辦經協商不收維修費

　　16日下午，記者以買家電的名義來到王女士購買冰柜的這家家電二手店，20多平方米的房間里，各款舊冰箱、舊電視等家電擺得滿滿的。老板詳細介紹起一些電器的功能，卻始終未提保修期的事。

　　當記者主動提起保修時間時，對方回應稱：“可以保修一個月，大小舊家電都是這樣，如果大件在一個月內出現問題，拿購買憑證來，我們可以免費上門維修，小家電可以拿回來修。”

　　隨后記者就王女士購買二手冰柜的事情與店老板進行核對。該店老板表示已經超期了，沒辦法保修，而對于不遵守三個月保修期的規定且不開發票的行為，老板解釋說：“我們收來的家電大部分是裸機，所以賣的時候一般都是打個收據，保修一個月。”他還說，保修一個月已經是極限了，很多收回來的家電都已經超過了廠商的三包時間，壞了廠商一般不會負責，“要是保修三個月，我們真是虧不起。”

　　后經過協商，店家答應派人前去修理。修理工查看了王女士的冰箱后表示，冰箱有個零件出故障需要更換，維修費用可以不收，但配件費用需要買家承擔，王女士最后同意了。

　　■調查二手市場保修一至三個月

　　隨后，記者對諸城市區多家二手家電市場進行了一番調查。翻新電視機、品牌二手電視機、普通二手電視機、洗衣機、電腦、冰箱……這里什么家電都有。價格便宜是這些二手家電最賺眼球的賣點。如，一臺翻新電視機僅售260元，普通二手電視機花150元就能買到手；二手洗衣機售價普遍為三四百元 ，二手品牌微波爐100元就會出售。這些以幾十元到上百元不等的價格回收過來的舊家電有不少“超期服役”，早就到了報廢年限，潛在著很多意想不到的危險，也有些舊家電被翻新、改裝 ，由于缺乏過硬的技術，同樣留有安全隱患。

　　在一家二手家電店，記者指著正在播放的電視機問：“這個有說明書嗎？”老板回答，“我們這里的機子都沒有說明書。”記者隨即詢問這臺電視機用了多少年，得到的答復是“不清楚，你看這外殼和屏幕這么新，肯定沒用多久。”記者進一步了解到，二手家電市場的家電保修期普遍只有一至三個月，電腦保修期則為一個月左右。

　　■提醒購買二手家電悠著點兒

　　記者了解到，2013年5月1日起施行的《舊電器電子產品流通管理辦法》明確規定，二手家電“經營者應當向購買者出具銷售憑證或發票，并應當提供不少于3個月的免費包修服務，交易雙方另有約定的除外。舊電器電子產品仍在三包有效期內的，經營者應依法履行三包責任。”

　　然而，在記者采訪中，不少市民稱，諸城市區二手家電市場普遍不提供產品售后服務，“買回家出了問題只有自認倒霉。”也有些市民表示，二手家電市場監管主體有些模糊，“沒感覺到有什么部門在進行嚴格的監管，購買的二手家電好不好，全憑個人運氣。”而一位經營二手家電的店主告訴記者，作為商家，他并不了解《舊電器電子產品流通管理辦法》的具體規定。

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　　文/圖  記者 王清凱 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]

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