在萊西市晟秀山莊小區(qū)里，有這樣一個人，人們都稱她為“社區(qū)居民的貼心人”，這個人就是姜少梅。1月2日上午 ，記者在該小區(qū)物業(yè)辦公室，見到了正在忙碌的姜少梅。姜少梅今年40多歲，戴一副眼鏡，顯得文雅而秀氣，體格稍顯單薄。“別看她其貌不揚，卻有著一顆為社區(qū)居民熱情服務(wù)的滾燙的心。”物業(yè)工作人員對記者說。這個從事物業(yè)管理20多年的老物管，以自己細(xì)心周到的服務(wù)贏得了當(dāng)?shù)鼐用竦膼鄞?。

　　熱情幫助弱勢群體

　　記者走訪中了解到，晟秀山莊小區(qū)內(nèi)的王女士是一名家庭婦女，丈夫因車禍去世、自己體弱多病，還要照顧一個上學(xué)的幼兒。去年臨近年關(guān)的時候，姜少梅幫著她向當(dāng)?shù)氐木游瘯⒚裾块T申辦了低保戶，并向物業(yè)公司經(jīng)理作了匯報，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，她購買了兩袋大米送到了王女士家里。看到王女士剛做過手術(shù)不能下床，就和其他工作人員一道幫她收拾室內(nèi)衛(wèi)生，將垃圾清理出去，并包了餛飩聯(lián)系跟王女士住同一樓道的葉大娘煮熟了端到王女士跟前，感動得王女士泣不成聲。姜少梅還叮囑葉大娘經(jīng)常上去看看，一有情況就及時報告給她，使晟秀山莊小區(qū)僅有的一戶低保戶得到了溫馨的照料。

　　據(jù)物業(yè)的工作人員介紹，姜少梅就是個熱心腸，像這樣幫助別人類似的例子不勝枚舉。“2013年初春，姜少梅隨身帶了50元錢準(zhǔn)備出去買肉包餃子，突然見一個老太太在小區(qū)門口的垃圾箱旁撿垃圾，老人破衣爛衫，在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，姜少梅上去就把身上僅有的50元錢塞進(jìn)了她的口袋里，然后肉沒買成空著手回家了。”該工作人員說。

　　小區(qū)有事，她忙活到半夜

　　據(jù)一位姓趙的物業(yè)工作人員說，2012年冬天的一個夜晚，在經(jīng)過了一天的勞累之后，姜少梅剛剛洗了澡上床休息，這時已是夜里10點了，晟秀山莊的一戶居民突然打來電話，說家中的自來水管破裂，水流了一地。姜少梅二話沒說，穿起衣服就往外跑，丈夫則給她當(dāng)起了專職司機(jī)，開車將她送到了該戶居民家中。“當(dāng)時姜少梅先打電話聯(lián)系其他工作人員，然后蹲下身來幫助清理地板上的積水。”參與此事的工作人員劉先生告訴記者，然后她和趕來的其他工作人員一道，很快將該戶居民的自來水管道修好，“我們一直忙活到半夜，從住戶家出來以后姜少梅雙腳的棉靴都濕了。”劉先生說道。

　　同樣的事還發(fā)生在姜少梅分管的另一個物業(yè)管理小區(qū)——市政公寓。這天晚上該小區(qū)居民打電話說整個小區(qū)都停電了，估計是變壓器發(fā)生了故障。姜少梅在丈夫驅(qū)車的幫助下，不到10分鐘就帶著錢會同電工來到了現(xiàn)場，該需要買什么材料馬上去買。由于兩個小區(qū)合用一個變壓器，還需要通知另一個小區(qū)的物業(yè)管理人員。但是時間緊急，居民晚上都等著用電，姜少梅顧不得許多，單方指揮電工搶修變壓器，等到另一個小區(qū)的物業(yè)人員來到現(xiàn)場，早就恢復(fù)了供電。居民都夸：“不比不知道，還是祥和物業(yè)的服務(wù)好啊！”

　　化解矛盾，促進(jìn)鄰里和睦

　　采訪中記者了解到，姜少梅在社區(qū)中深得民心。據(jù)介紹，小區(qū)里哪家有個矛盾什么的，姜少梅都會幫著解決好。據(jù)小區(qū)不愿意透露姓名的居民介紹，前年秋天，市政公寓的一戶居民因婆婆的挑撥鬧離婚。“原因是婆婆一直看不好兒子娶的這個媳婦，可等到真的要離婚了，婆婆服軟了。”該居民告訴記者，這天晚上當(dāng)事人的婆婆來央求姜少梅：“明天法院就要開庭了，姜，你去幫著勸勸吧！”姜少梅又在丈夫驅(qū)車幫助下，將女方約到月湖公園里長談，當(dāng)晚女方表示要堅決離婚，說案子都上了法庭了，面皮已經(jīng)撕破無可挽回了。姜少梅第二天、第三天繼續(xù)說和，終于使女方看在孩子的面上，答應(yīng)和好了，男方也去法院撤了訴，雙方和好如初！姜少梅接著又做了一番婆婆的工作，使她不再攙和到小夫妻當(dāng)中，不再多管閑事，一家人尊老愛幼，重又過上了幸福美滿的好日子。

　　熱情服務(wù)，樹立良好物管形象

　　據(jù)小區(qū)居民李大爺介紹，每次姜少梅看到老人外出購物太多搬運不易時姜少梅都主動和工作人員幫老人搬上樓。同時據(jù)物業(yè)公司的工作人員介紹，2011年剛接手晟秀山莊物業(yè)時，社區(qū)居民經(jīng)常把垃圾隨手亂扔，一個新小區(qū)被弄得一片狼藉。姜少梅和同事一起在每個單元口貼了“同享一片藍(lán)天凈土，共建美好家園”的倡議書，并組織人員認(rèn)真清理小區(qū)內(nèi)的每一個角落的衛(wèi)生，公共區(qū)域的玻璃一季度一擦，樓梯一個星期一掃，冬天小區(qū)內(nèi)的古力井易凍住，姜少梅總是在上凍之前組織人員清理一通，并把小區(qū)內(nèi)的花草修剪整齊，然后利用居民交水電費甚至登門入戶，做居民的說服動員工作，溫暖的話語潤心田，使居民自覺養(yǎng)成了愛護(hù)小區(qū)公共衛(wèi)生的好習(xí)慣，小區(qū)衛(wèi)生清潔、煥然一新。

　　“姜少梅常說‘物業(yè)管理無小事，居民的需要就是大事，只要居民過得舒心如意，我們從事物業(yè)工作的再苦再累也心甘！’”物業(yè)公司的工作人員說道，姜少梅正和其他同事一道以百倍的熱情投入到為居民服務(wù)的工作中。

　　文/圖  記者 張強(qiáng) 本報通訊員 譚旭東

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 李敏娜]