“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多星期，很多市民參與其中，購(gòu)買(mǎi)了不少商品，不少買(mǎi)家卻吐槽，自己天天盼著收到心愛(ài)的寶貝，但有的貨物仍沒(méi)見(jiàn)發(fā)貨。記者探訪發(fā)現(xiàn)，除了賣(mài)家發(fā)貨慢、快遞送貨慢等問(wèn)題，不少買(mǎi)家對(duì)“雙11”購(gòu)買(mǎi)的商品并不太滿(mǎn)意，甚至遇到退換商品困難的問(wèn)題，這些都成為“雙11”狂歡后留下的后遺癥。

　　家住通濟(jì)街道的賈女士在“雙11”當(dāng)天，滿(mǎn)心歡喜地花138元購(gòu)買(mǎi)了一雙雪地靴，按照正常來(lái)說(shuō)，兩三天就能收到貨物，可她左等右等，不但沒(méi)有見(jiàn)到貨物，甚至從網(wǎng)上的信息來(lái)看，賣(mài)家壓根兒就沒(méi)有發(fā)貨。賈女士告訴記者，“雙11”過(guò)去四天，自己就開(kāi)始催賣(mài)家發(fā)貨，可賣(mài)家總是以交易量太多將盡快安排發(fā)貨來(lái)答復(fù)，甚至有時(shí)根本就沒(méi)人答理自己，11月20日，“雙11”已經(jīng)過(guò)去 9天了，賈女士買(mǎi)的雪地靴仍沒(méi)見(jiàn)發(fā)貨，這讓賈女士十分生氣。

　　類(lèi)似的情況發(fā)生在市民孫女士身上，但讓孫女士更郁悶的是，“雙11”第二天，網(wǎng)上的信息就顯示賣(mài)家已經(jīng)發(fā)了貨，當(dāng)時(shí)自己覺(jué)得很滿(mǎn)意，于是天天上網(wǎng)查看“寶貝”到哪兒了，可一天天過(guò)去 ，物流信息仍然沒(méi)有更新，直到11月19日，物流信息才更改為“某物流分部收取快件”，孫女士懷疑，賣(mài)家當(dāng)初根本就沒(méi)有發(fā)貨，孫女士認(rèn)為，賣(mài)家隨意改成已發(fā)貨狀態(tài)是對(duì)消費(fèi)者的一種欺騙。

　　市民周女士在“雙11”當(dāng)天“搶”來(lái)了3件衣服，可是收到貨物后自己卻被潑了冷水，周女士發(fā)現(xiàn)買(mǎi)到的衣服跟網(wǎng)上拍攝的照片色差嚴(yán)重，做工也不像網(wǎng)上介紹得那么好。最讓她郁悶的是，3件衣服尺碼偏小，她根本就穿不上。周女士當(dāng)即聯(lián)系了賣(mài)家想要退換，可賣(mài)家卻告訴她，“雙11”并不支持“7天無(wú)理由退換服務(wù)”。“這個(gè)服務(wù)是指買(mǎi)家收到貨后如果不滿(mǎn)意，可以無(wú)條件退換貨物，且運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。”周女士懊惱地說(shuō)，這個(gè)服務(wù)不支持，這意味著退貨的運(yùn)費(fèi)要自己承擔(dān)。

　　記者在天貓的網(wǎng)站中看到，天貓確實(shí)表示，由于“雙11”活動(dòng)期間訂單量巨大，商家要全力發(fā)貨，因此“雙11”期間所有活動(dòng)商品(不包括非活動(dòng)商品)訂單不支持7天無(wú)理由退換貨。

　　記者 紀(jì)尚昆　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 孫瑤瑤] 本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2308284