“雙11”網絡購物活動已經過去一個多星期，很多市民參與其中，購買了不少商品，不少買家卻吐槽，自己天天盼著收到心愛的寶貝，但有的貨物仍沒見發貨。記者探訪發現，除了賣家發貨慢、快遞送貨慢等問題，不少買家對“雙11”購買的商品并不太滿意，甚至遇到退換商品困難的問題，這些都成為“雙11”狂歡后留下的后遺癥。

　　家住通濟街道的賈女士在“雙11”當天，滿心歡喜地花138元購買了一雙雪地靴，按照正常來說，兩三天就能收到貨物，可她左等右等，不但沒有見到貨物，甚至從網上的信息來看，賣家壓根兒就沒有發貨。賈女士告訴記者，“雙11”過去四天，自己就開始催賣家發貨，可賣家總是以交易量太多將盡快安排發貨來答復，甚至有時根本就沒人答理自己，11月20日，“雙11”已經過去 9天了，賈女士買的雪地靴仍沒見發貨，這讓賈女士十分生氣。

　　類似的情況發生在市民孫女士身上，但讓孫女士更郁悶的是，“雙11”第二天，網上的信息就顯示賣家已經發了貨，當時自己覺得很滿意，于是天天上網查看“寶貝”到哪兒了，可一天天過去 ，物流信息仍然沒有更新，直到11月19日，物流信息才更改為“某物流分部收取快件”，孫女士懷疑，賣家當初根本就沒有發貨，孫女士認為，賣家隨意改成已發貨狀態是對消費者的一種欺騙。

　　市民周女士在“雙11”當天“搶”來了3件衣服，可是收到貨物后自己卻被潑了冷水，周女士發現買到的衣服跟網上拍攝的照片色差嚴重，做工也不像網上介紹得那么好。最讓她郁悶的是，3件衣服尺碼偏小，她根本就穿不上。周女士當即聯系了賣家想要退換，可賣家卻告訴她，“雙11”并不支持“7天無理由退換服務”?！斑@個服務是指買家收到貨后如果不滿意，可以無條件退換貨物，且運費由賣家承擔?！敝芘堪脨赖卣f，這個服務不支持，這意味著退貨的運費要自己承擔。

　　記者在天貓的網站中看到，天貓確實表示，由于“雙11”活動期間訂單量巨大，商家要全力發貨，因此“雙11”期間所有活動商品(不包括非活動商品)訂單不支持7天無理由退換貨。

　　記者 紀尚昆　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 孫瑤瑤] 本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2308284