本報訊(記者 賈廣鵬 通訊員 陸訓(xùn)清) 近日，消費(fèi)者柳先生家中鋪的木地板同一款式出現(xiàn)了兩個顏色，同一個房間內(nèi)的木地板存在明顯色差，感覺受騙的柳先生要求商家給予賠償，但商家稱木地板本身就存在色差，拒絕柳先生要求。最終，在消保委調(diào)解下，消費(fèi)者獲賠500元。

　　近日，消費(fèi)者柳先生在煙青路上即墨裝飾材料市場某品牌店訂了一款每平米280元的木地板，現(xiàn)場選好款式后，店內(nèi)承諾柳先生將負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝，柳先生現(xiàn)場就交了6800元的木地板錢，而后就回家等著安裝人員上門安裝。過了一段時間，店內(nèi)的銷售人員確實(shí)到柳先生家為他安裝了地板。

　　“本來看著新裝的地板心里格外高興，但是越看越不對勁?！绷壬榻B，第二天自己發(fā)現(xiàn)同一個房間里的部分地板與其他的地板有明顯的色差，發(fā)現(xiàn)問題后柳先生趕緊與商家說明了情況。“當(dāng)時他們說木地板本身就有色差，很正常?！绷壬榻B，好好的木地板怎么會出現(xiàn)這種情況，自己多次向商家交涉要求賠償，但商家一直拒絕。無奈之下柳先生將商家投訴至消保委。

　　接到投訴后，即墨市消保委工作人員到柳先生家核實(shí)發(fā)現(xiàn)，柳先生反映的情況屬實(shí)，其家中一個房間內(nèi)大約3平方米的木地板與其他顏色差別很大。但該店負(fù)責(zé)人仍然堅持木地板有色差屬于正常，并且這是同一批次貨物，如果更換費(fèi)用太大。

　　據(jù)工作人員介紹，柳先生認(rèn)為，該店安裝木地板應(yīng)該與當(dāng)初訂的一致，造成明顯色差，銷售商應(yīng)該免費(fèi)更換。該店負(fù)責(zé)人認(rèn)為，給柳先生安裝的地板是一個批次的，實(shí)木地板有色差屬于正?，F(xiàn)象。

　　按照有關(guān)規(guī)定，雙方已經(jīng)達(dá)成木地板購銷合同，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。因木地板存在明顯色差，銷售者應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任 。最終經(jīng)過消保委多次調(diào)解，商家給予消費(fèi)者500元經(jīng)濟(jì)賠償。　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 孫瑤瑤] 本文地址：http://jimo.bandao.cn/news.asp?id=2295614