?　　青島熱電集團公司奉行供熱服務“六公開”原則：

　　(1)崗位紀律公開：不準吃、拿、卡、要、刁難用戶；

　　(2)供熱標準公開：居民供熱從每年11月16日起至次年4月5日。居室供熱室溫為不低于18℃，廚房室溫不低于10℃；企事業單位供熱各項參數滿足合同要求；

　　(3)收費標準公開：嚴格執行市物價部門規定的收費標準；

　　(4)投訴電話公開：熱電集團供熱服務處為投訴部門，負責用戶投訴，投訴電話為：85669984；

　　(5)監督電話公開：為強化對供熱服務的監督，設立監督電話，向用戶公開。電話為：85669984；

　　(6)服務標志公開：服務人員姓名、工種、服務編號、服務格言公開上墻。

　　供熱服務中執行“三自備”：入戶維修自備鞋套、工器具、通訊工具。安裝室內采暖設施，實施一戶一日一清制，即為每一用戶安裝室內采暖設施在一日內完成，并清理干凈工作現場。

　　熱電集團公司工作人員會在約定時間內上門服務，并主動自報家門亮出服務證，如果發現未著熱電服裝、未報家門、未亮證者，用戶可拒絕其入內。記者 黃英帥

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]