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　　10月15日，距離島城規定的供暖時間恰好還有一個月。10月14日，記者采訪了解到，今冬本市還將“看天供熱”，并力爭解決老城區的成片供熱難題。為了讓市民及時了解供熱信息，本報從今日起開通“問暖熱線”。大家有關于供熱的問題，可以撥打80889445，我們將為居民、熱企和市供熱辦架起溝通的橋梁。

　　今冬還是“看天供熱”

　　根據《青島市城市供熱條例》的規定，采暖期為每年的11月16日至次年4月5日，供熱單位應當在采暖期開始前5日進行試供熱 ，做好調試、排氣等工作。其中，城陽區、黃島區及各縣級市人民政府可以自行確定采暖期。但是，為了實現更人性化供熱，今年冬季還會執行“看天供熱”的做法。“今年我們將繼續加強與氣象部門的合作，隨時關注天氣變化，根據天氣變動情況，適時報告市政府同意后啟動供熱。”

　　據市市政公用局副巡視員李豐偉介紹，為了確保今冬供熱安全順利，目前供熱行業已經進入供熱倒計時階段，各熱力公司正抓緊時間做好工程建設、用戶發展及供熱前各項準備工作。“為解決老城區供熱問題，今年我們積極進行金港供熱站二期、徐家東山等熱源建設，提高供熱能力。同時配合各區政府進行老城區換熱站選址、建設工作，加大解決老城區供熱問題力度，爭取今年年底，基本解決成片老城區的供熱問題。”

　　10月14日，記者采訪中了解到，隨著采暖季的日益臨近，為更好地保障居民用熱，各供熱企業也是積極展開了煤炭采購、儲備工作。據相關統計，目前市內四區及嶗山區的儲煤量已超過50萬噸，而隨著時間推移，這一數字還會繼續增加。記者采訪得知，2012～2013年供熱季，市供熱辦要求供熱單位在用戶信息采集的基礎上，利用短信息通知等方式為用戶提供更為快捷的服務。

　　目前，各供熱企業均建立了短信群發平臺，并已初步建立換熱站、分公司、客服中心三級用戶信息庫。市供熱辦還要求各供熱企業從用戶發展開始，對入戶調查 、配套費交納、室內安裝、充水試壓、供熱調試等多個環節進行全程服務。為了給用戶提供更加便捷的服務途徑，簡化服務流程，提升服務速度，熱電集團、泰能集團開展了“一鍵保修”業務試點，目前已經完成系統測試工作。

　　本報開通“問暖熱線”80889445

　　為了給廣大市民答疑解惑，本報自10月15日起也將開通冬季供熱“問暖熱線”，如果您在生活中有供暖方面的問題，都可以致電80889445反映。“問暖熱線”將在市民、供熱企業、市供熱辦之間架起一座溝通的橋梁。通過熱線，為您解讀供熱行業的政策、規定，傾聽您對供熱行業的意見、建議。文/圖  記者 李偉偉

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 李敏娜]