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供熱小常識:符合啥條件用戶可申請退費?

2012-10-25 07:03   來源: 半島網-半島都市報 手機看新聞 半島網 半島都市報

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?  經測溫不達標,屬供熱單位原因的,供熱單位應當采取措施,用戶應積極配合,保證供熱溫度達到標準。在供熱溫度達標之前的期間,為室溫不合格的天數。自測溫不達標到測溫達標之間的天數,為室溫不合格的天數。

  供熱溫度低于 18℃、高于或者等于 16℃的,退還室溫不達標的面積和天數熱費的20% ;供熱溫度低于16℃、高于或者等于 14℃的,退還室溫不達標的面積和天數熱費的50%;供熱溫度低于14℃的,全額退還室溫不達標的面積和天數的熱費;因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室內供熱設施等原因,致使供熱質量不達標和造成相關損失的,責任由用戶承擔。

  因外來因素如停水、停電導致停熱,供熱單位不承擔責任,但按照有關規定,按實際停熱天數(停熱超過8小時為1天,不足8小時不累計)給用熱戶退費。依據測溫記錄,青島熱電集團將于每年 5月中旬至6月 30日給予退費(雙方另有約定的除外)。退費時,用熱戶需攜帶《居民供熱證》、測溫憑證到所在的供、換熱站辦理退費手續。

   (來源:半島網-半島都市報) [編輯: 李敏娜]

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