?    “多虧了陳美佳，一個病發倒地的男子才被及時搶救送到醫院?！苯?，市民張先生打來電話告訴記者這感人的一幕。而當記者走近這位備受好評的長途汽車站工作人員時發現，在她長期工作的特需旅客候車室內，意見簿成了表揚簿。三米見方的小房間內，處處都有她熱情、周到的服務，打動著旅客們。而采訪中記者得知，陳美佳在巡視中練就了“火眼金睛”，多次發現異常旅客并幫他們化解困難。

    老人專門沖她來坐車

    當記者來到長途汽車站的特需旅客候車室時，陳美佳正幫著帶小孩的旅客提著包去坐車?！按龝宪囈爧寢尩脑?，坐好不要亂動啊?！庇浾吡粢獾剑惷兰崖曇籼鹈?，不管何時臉上總帶著微笑，難怪有旅客稱她“微笑天使”。

    “同事們都說老弱病殘孕都歸我‘管’，只要是看到有需要的乘客我就趕緊上前詢問?！标惷兰迅嬖V記者，時間久了她也總結出了照顧特需乘客的經驗。“其實我是天天都上班，有個80多歲的老大爺坐車去蓬萊，每次都先給我打電話確認我在才過來坐車。”陳美佳笑著說，她這里可有不少“回頭客”。

    智斗人販子救下孩子

    雖然陳美佳在這個崗位上工作才三年，但是平常不斷巡視工作，讓她練就了“火眼金睛”的功夫，通過觀察旅客服飾、表情、神態、行為舉止等來判斷出正?；虍惓２⒓皶r采取相應措施。

    今年5月份，一名中年婦女抱著一名哭鬧不止的兒童走進長途站，中年婦女不斷地從包里拿出零食和玩具塞給孩子?！拔易哌^兩人身邊時聽到孩子喊著找媽媽就有了疑問。”陳美佳說，她立即上前詢問是否可以幫忙，結果那名女子有點驚慌。“她不斷重復自己是孩子的阿姨，要帶孩子去威海找媽媽。”陳美佳說，當問到孩子名字時對方卡了殼。

    “當時她拉著孩子就要去檢票，她趕緊悄悄告訴檢票人員不要給這名婦女檢票，自己走上前迅速拉住孩子的手?！蔽腋嬖V她車壞了正在修可以先去旅客候車室等候?！昂髞硭吹絼e的旅客都上車了，她推說要去買東西讓我照看孩子就走了。”陳美佳說，此后這名女子一直沒回來，而她連同民警通過廣播和監控將孩子的媽媽找到。

    有旅客在她就不離開

    陳美佳的同事告訴記者：“我們平時工作一般到五六點鐘，要是碰到有需要的旅客在我就一直不走，等到最后一名旅客離開才下班?！庇袝r，陳美佳要等到晚上八九點鐘才離開。

    而在放置在特需旅客候車室的意見簿上，記者看到里面幾頁都是寫著“謝謝周到的服務”等溫馨話語?！拔覀兠刻於紩Q新的意見簿，對陳美佳來說這些都是表揚簿了?！标惷兰训耐赂嬖V記者。

    記者 郝園園 高亮

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 宋濤]