?　　半島網3月11日消息 3月份以來，隨著企業逐漸復工復產，稅務部門業務辦理量激增。辦稅服務廳面臨疫情防控、個體工商戶個稅年度申報、申報期延長等多重壓力，政策部門面臨疫情防控稅收優惠政策及個稅匯算政策培訓輔導，非接觸式辦稅宣傳輔導等多項工作。青島平度市稅務局采取五項措施，統籌做好疫情防控和納稅服務工作，最大限度幫助企業復工經營。

　　做好疫情防控工作。堅決克服麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理、松勁心態，抓緊抓實抓細各項疫情防控工作，進一步壓實辦稅服務場所的疫情防控責任，繼續嚴格落實服務場所的消殺要求，保持進廳人員之間、窗口人員之間的安全距離。針對企業復工復產進廳納稅人較快增長的情況，科學制定和合理調整了防控預案，做好一線人員和進廳納稅人、繳費人的防護，對于進廳辦理業務的納稅人和繳費人，精準引導、及時辦理、快速離廳，避免大廳人員聚集。

　　積極開展“非接觸式”辦稅繳費服務引導。在鞏固2月份“非接觸式”辦稅繳費服務的基礎上，引導納稅人通過網上辦、自助辦、郵寄送的方式辦理稅費業務。安排專人對進廳納稅人辦理可以網上辦的業務引導到自助辦稅區輔導納稅人網上辦。同時充分利用征納溝通平臺、微信等渠道積極做好“非接觸式”辦稅的宣傳和輔導，讓納稅人熟悉、習慣通過“非接觸式”辦稅繳費。積極推行發票郵寄服務，對納稅人發票使用情況數據進行分析，制定發票存量較少、預計近期需要領票的納稅人清單，主動由不上崗的窗口人員通過電話方式聯系，引導、輔導納稅人通過郵寄方式領用發票，爭取郵寄占比達到45%。

　　加強人員業務培訓。圍繞國家稅務總局近期下發關于疫情方面的稅收優惠政策，抓好納稅服務部門全體人員的培訓，做到應知盡知、應會盡會，不但要學會弄懂，還要熟練操作。組織開展業務抽考和成績通報工作，研究借助信息化手段，啟用釘釘考試系統，擴大抽考范圍，增強業務學習的動力，不斷提高納稅服務部門人員的政策水平和操作能力。

　　強化事前主動預約。科學研判3月征期辦稅服務廳的壓力，結合歷史數據和當前情況，按日預估進廳辦理業務的數量，提前制定應對措施，做好安排部署。明確主動預約錯峰辦稅的責任分工和完成時間，有稅源管理部門通過本單位征納溝通平臺、微信、電話等渠道，主動預約納稅人錯峰辦理并引導納稅人通過電子稅務局進行納稅申報，確保大廳不發生擁堵和疫情輿情。

　　提高征納溝通平臺的使用效率。提高推送信息閱讀率，提高向企業納稅人推送涉稅通知、政策宣傳資料的次數、觸達人數的訪問量。繼續加強稅博士智能咨詢的利用率，積極通過納服熱線等方式積極推廣稅博士的智能咨詢，充分利用好網絡直播功能，提高對納稅人開展政策培訓和解讀的頻次。充分利用征納溝通平臺加大對疫情防控重點企業的服務力度，助力企業復工復產，做好“非接觸式”辦稅繳費服務的宣傳工作，重點做好個人所得稅綜合所得匯算清繳宣傳。        

　　通訊員 王宇宙  半島網記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]