?　　半島網2月28日消息 自新冠肺炎疫情發生以來，中韓管區充分發揮自身職能，竭誠擔責盡職，切實為民助民解困，同時把網上信訪作為“戰疫”期間工作的主戰場，隨著復工復學返青人員增加，信訪件每天也多達四五十件。管區書記陳慧第一時間啟動信訪件處理應急工作，要求認真回復、詳細記錄、持續跟蹤辦好每一個信訪件，最大限度地降低群眾重復投訴，以信訪工作人員的辛苦指數換取人民群眾的滿意指數。

　　轉業干部熱血依舊 轉換戰場沖鋒在前

　　

王永春處理信訪電話

　　管區副主任王永春是一名轉業干部，他發揚軍人“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的優良傳統，用實際行動彰顯了軍人的膽氣與擔當。作為一名老將，他不顧自己需要調理休養的身體，疫情當前，沖鋒在前。每次從社區門崗執勤回來，他第一時間到辦公室詢問信訪件處理情況，記下一些復雜又難處理的信訪問題，耐心與來電人溝通，盡最大能力協助他們解決問題。

　　巾幗不讓須眉 中韓女將別樣紅

　　

陳慧接聽熱線電話

　　都說女子能頂半邊天，而在中韓管區就有這樣的一群女同志，在新冠病毒肺炎突發的時刻，她們挺身而出、舍小家顧大家，全力以赴做好熱線電話處理工作。

　　管區書記陳慧在完成其他防疫工作的同時帶領管區工作人員扎實投身信訪件處理工作。因為大負荷的工作，她只能將孩子甩手扔給在家上班忙碌的老公，盡管心中有牽掛，但為了做好疫情防控工作，她只能狠下心讓家人代為照顧孩子。

　　李輝是一名黨員社會工作者，在工作中，她時刻牢記自己作為黨員“不忘初心，逆行而上”的使命，雖然在社區執勤中因天氣寒冷引起身體過敏性咽炎發作，但仍然堅守在一線崗位，連軸運轉到深夜成為工作常態。她滿腦子想的是如何把防控的要求傳達落實到位，每天掛在心頭的是信訪件。

　　盛曉英和宋舟平兩位同志自抗擊疫情以來，她們一個將孩子托付給年邁的父母，一個只能讓孩子自己在家上網課、做飯。盡管這樣她們也要堅守工作崗位，用心傾聽群眾呼聲，做好熱線電話處理工作。她們始終堅信疫情防控期間熱線電話是聯系群眾的橋梁，用心接聽電話是了解民情民意的紐帶。

　　雖然這些一線的防疫工作者們每天要撥打超負荷的電話溝通協調工作，但為了能夠第一時間幫助來件人處理問題，即使需要一直聽著電話那端不停地抱怨，也堅持做到心平氣和，耐心解釋；即使累的一句話也不想多說，也始終用真心對待每一個信訪件。他們說，他們做的不只是幫助訴求群眾解決問題的工作，更是為了抗擊疫情給群眾送去關懷、安撫群眾情緒的思想工作。

　　半島網記者 于千千

　　 [編輯: 王君莉]