?　　半島網2月27日消息 為做好疫情防控期間全區城鄉居民和機關事業單位社會保險費征繳服務工作，青島即墨區稅務局積極響應“非必須，不窗口”的工作部署要求，進一步探索線上繳費服務方式。

　　暢通線上咨詢，社保咨詢問有所答。前期工作中，即墨區稅務局社保科建立了涵蓋人社局、醫保局、各鎮街經辦機構及10家代收銀行的城鄉居民社保費工作聯絡群，并一直保持高利用率。疫情防控期間，社保科聯合各方發揮微信工作群的線上優勢，對繳費人提出的養老保險劃扣失敗、醫療保險無繳費信息等問題進行查詢回復，方便城鄉居民零接觸解決問題，達成了線上咨詢服務模式。為第一時間解決繳費人在申報和繳費過程中出現的問題，社保科工作人員還在工作群中公開了辦公電話和個人電話，積極承擔輔導繳費人完成線上申報和繳費的任務。截止到目前已線上回復和解答咨詢問題累計150余條。

　　暢通線上申報，社保辦理線上流轉。暢通梳理機關事業單位社保費“非接觸式”申報和繳費方式，鼓勵繳費人通過電子稅務局社保費系統、電子稅務局（實名認證）模塊、電子郵箱郵件等方式進行線上申報。2月13日，即墨區教體局打來咨詢電話，表示想通過電子稅務局為全區400余名教師及工作人員補繳社保費，因補繳人員分散在全區94所學校及教育辦公室，補繳業務需要以學校、教育辦公室為單位完成，通過權衡比較，社保科工作人員建議繳費人通過線上方式進行申報繳費，向其推薦和介紹了郵箱申報方式，即由教體局提供郵箱賬號，并電話聯系人社局、醫保局以學校為單位為補繳人員做好業務，再由社保科工作人員將“銀行端查詢繳費憑證”電子版發送到指定郵箱，由繳費人自行打印繳費憑證，完成非接觸式線上申報繳費。“足不出戶，線上就可完社保申報繳費，疫情期間這樣安全的線上繳費方式，讓我們安心。”教體局寇先生表示說。

　　暢通線上繳費，社保繳費足不出戶。為保證社保辦理全流程“零接觸”，即墨局組織稅費服務突擊隊，結合前期居民兩險集中征繳期內積累的大量問題處理經驗，開展“不見面解決問題”方式，并聯合各部門梳理線上繳費方式，鼓勵繳費人通過微信支付等方式繳納社保費，對于部分不懂微信操作的繳費人，“突擊隊”成員通過電話或者微信等為其詳細講解網上繳費步驟，方便城鄉居民足不出戶完成繳費，確保及時享受參保待遇。對于確需現場辦理的業務，通過與銀行部門溝通，群內實時更新各銀行網點的業務受理時間。保障業務辦理流程順暢、安全高效。

　　疫情防控進入關鍵期，即墨區稅務局將繼續按照工作要求，在做好線下服務兜底的基礎上，用活一切線上咨詢、申報及繳費方式 ，確保全區社保費的征繳服務工作正常開展。

　　通訊員 姜彩蓮 趙英  半島網記者 徐圓

　　 [編輯: 王君莉]